Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID rol
212813
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
EA Studios - Quality Verification
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Player Experience (PX) transforms player voices into actionable insights that shape better games. As Director, Research Operations, you will lead the operational backbone that makes player-led research predictable, fast, scalable, and trusted across EA’s global portfolio.


This role manages the systems, partners, labs, and programs that power our research at scale. You will lead a globally distributed Research Operations organization, manage our vendor relationships and ensure that every study, across every franchise, reaches the right players and delivers impact on time.


This role enables EA’s growth by connecting teams to new players, markets, and platforms. It owns the strategy and execution of EA’s playtesting ecosystem—spanning methods, mediums, and scale—to ensure we reach players faster, smarter, and with greater impact.


What You’ll Do

Research Program & Project Management

  • Lead the operational delivery of research programs from intake through execution and delivery.

  • Standardize project workflows, timelines, and resourcing to reduce friction and increase throughput.

  • Partner closely with Research, Data, and Studios to prioritize work and ensure on-time, high-impact delivery.


Vendor Management

  • Own EA’s global research vendor ecosystem, ensuring the right partners are used for the right research needs.

  • Stay deeply informed on the vendor landscape and emerging capabilities to guide smart, future-ready choices.

  • Pilot new vendors, tools, and approaches to assess quality, speed, scalability, and player experience before scaling.


Player Recruitment & Global Labs

  • Define and deliver a global strategy for player recruitment and lab operations that ensures fast access to the right players and consistently high-quality research execution.

  • Ensure global playtest labs are operationally excellent: scalable, compliant, well-staffed, and optimized for speed, reliability, and insight quality.

  • Build and evolve recruitment pipelines, panels, and processes to reduce time-to-recruit while improving player fit and diversity.

  • Continuously improve lab workflows, tooling, and standards to meet the pace and demands of modern game development.

What You Bring

  • 8+ years of experience in Research Operations, UX Operations, or Research Program Management.

  • 5+ years leading managers or large, multi-layered global teams.

  • Proven, hands-on expertise in:

    • Research program and project management

    • Participant and player recruitment at scale

    • Playtest lab and field operations

  • Strong operational judgment with the ability to design systems that scale.

  • Clear, confident communicator who can articulate operational value, influence stakeholders, and demonstrate ROI.

  • A passion for games and player-centred development.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.