Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Vancouver, British Columbia, Canada 
Roll-ID
212813
Typ av arbetare
Regular Employee
Studio/avdelning
EA Studios - Quality Verification
Flexibelt arbetsarrangemang
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.
In Player Experience (PX), we transform player voices into actionable insights that help us build better games. As Director, Research Operations, reporting to the Director of Operations, you will lead the operational foundation that enables player-led research to be predictable, fast, scalable, and trusted across EA's global portfolio.

You will manage the systems, partners, labs, and programs that power our research at scale. You will lead a globally distributed Research Operations team, oversee vendor relationships, and ensure every study, across every franchise, connects with the right players and delivers meaningful impact on time.

You will help enable EA's growth by connecting teams to new players, markets, and platforms. You will owns the strategy and execution of EA's playtesting ecosystem - spanning methods, mediums, and scale - to ensure we reach players faster, smarter, and with greater impact.

What You'll Do
Research Program Management
  • You will lead the operational delivery of research programs from intake through execution and final delivery, ensuring consistency, quality, and predictability at scale.
  • Standardize workflows, timelines, and resourcing to reduce friction, increase throughput, and enable efficient global operations.
  • Partner closely with Research, Data, and Studios leadership to prioritize initiatives and align on strategic goals.

Vendor Management
  • Ensure that EA uses the right partners for the right research needs through its global research vendor ecosystem.
  • You will stay deeply informed on the vendor landscape and emerging capabilities to guide smart, future-ready choices.
  • Pilot new vendors, tools, and approaches to assess quality, speed, scalability, and player experience before scaling.

Player Recruitment & Global Labs
  • Define and deliver a global strategy for player recruitment and lab operations that ensures fast access to the right players and consistently high-quality research execution.
  • Ensure global playtest labs are operationally excellent: scalable, compliant, well-staffed, and optimized for speed, reliability, and insight quality.
  • Build and evolve recruitment pipelines, panels, and processes to reduce time-to-recruit while improving player fit and diversity.
  • Continuously improve lab workflows, tooling, and standards to meet the pace and demands of modern game development.

What You Bring
  • 8+ years of experience in Research Operations, UX Operations, or Research Program Management.
  • 5+ years leading managers or large, multi-layered global teams.
  • Hands-on expertise is a must:
    • Playtest lab and field operations
    • Research program management
    • Participant and player recruitment at scale
  • Strong operational judgment with the ability to design systems that scale.
  • Clear communicator who aligns stakeholders on decisions, and demonstrates measurable ROI through defined metrics.
  • A passion for games and player-centred development.


Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.