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Información general

Ubicaciones: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del rol
212677
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
CT - IT
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

The Electronic Arts Information Technology (EAIT) organization works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play."


As part of the Game Developer Experience (GDX) organization, the Engineering and Operations team is building a structured, scalable operational lifecycle across GameKit. In this role, you will play a central part in shaping how operational excellence is embedded into product delivery from concept through launch and beyond. 


As the Product Readiness Lead, you will integrate operational standards directly into the Product Development Lifecycle (PDLC), ensuring that reliability, scalability, and support readiness are designed in, not added later. You will collaborate closely with Engineering, Product Management, Site Reliability Engineering (SRE), Customer Support, and Operations partners to help teams meet clearly defined expectations for observability, automation, documentation, and launch readiness. 


This is a hybrid role (3 days per week in the office) based in Vancouver, reporting to the Director of Operations and partnering broadly across the GameKit ecosystem to establish a repeatable, sustainable operational lifecycle model.

 

Responsibilities

  • Enable a digital-first, automation-forward support strategy by ensuring products are designed with operational readiness from Day 0.
  • Partner with product and engineering teams to embed automation, AI-enabled support capabilities, and agentic workflows into product designs before launch.
  • Define and integrate standards for alerting, instrumentation, observability, runbooks, and workflow automation into the PDLC.
  • Establish lifecycle checkpoints and measurable readiness indicators (e.g., MTTR, signal coverage, operational maturity).
  • Lead structured operational readiness reviews and provide clear, actionable recommendations to support successful launches.
  • Be the connector across teams, aligning technical and operational partners around shared reliability and support outcomes.

 

Qualifications

  • 8+ years of experience in Operations, Site Reliability Engineering (SRE), Technical Program Management, Platform Operations, or a related discipline.
  • Demonstrated hands-on experience with Service Level Agreements (SLAs)/Service Level Objectives(SLOs), incident management, observability tooling, dashboards, and automation systems in large-scale, multi-product environments.
  • Strong collaboration and influence skills, with the ability to work effectively across engineering, product, and operational teams.
  • Experience driving operational consistency and continuous improvement in dynamic, technology-driven organizations.

 



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.