Electronic Arts

Electronic Arts crée des expériences de divertissement de niveau supérieur qui inspirent les joueurs et les inconditionnels du monde entier. Chez nous, chaque personne a un rôle à jouer et fait partie d’une communauté ayant une portée internationale. Chez nous, la créativité prime, les nouvelles perspectives sont prises en compte et les idées sont importantes. Au sein de notre équipe, le jeu prend vie grâce à chacun d’entre nous.

Le Bureau du chef de l’expérience (CXO) est à l’avant-plan de notre transformation pour que notre organisation accorde la priorité aux joueurs. L’équipe responsable de la gestion des relations avec la clientèle joue un rôle central dans l’établissement de communications personnalisées et individuelles en temps réel dans l’ensemble de l’écosystème mondial de Electronic Arts. Cela comprend la diffusion omnicanale de contenu par l’entremise de EA.com, de courriers électroniques et de messages intrajeu, soutenue par la science du marketing et une infrastructure moderne de technologies de marketing.

À titre de développeur.se de logiciels de GRC, vous relevez du.de la directeur.trice sénior.e et avez comme mandat de mettre sur pied et de diriger une équipe de développement vouée à tirer parti de l’intelligence artificielle générative afin de permettre la création de contenus créatifs à grande échelle et à faible intervention humaine, l’automatisation des flux de travail et la mise en œuvre de stratégies de marketing tout au long du cycle de vie. Cette fonction est essentielle pour concrétiser l’ambition de notre organisation, qui consiste à offrir à chaque joueur, où qu’il soit, une expérience personnalisée axée sur des données et déployable à grande échelle dans plusieurs régions et canaux. Dans le cadre de cette fonction hybride, vous devez mettre de l’avant des initiatives qui intègrent l’intelligence artificielle générative aux outils internes, permettant à nos développeurs d’être efficaces dans chaque facette du développement de la gestion des relations avec la clientèle.

Vos responsabilités

• Vous orientez le volet technique d’une équipe de développement accordant la priorité à l’intelligence artificielle et centrée sur les flux de travaux de contenu marketing, de localisation et d’automatisation.
• Vous concevez et mettez en place des systèmes évolutifs aux fins de génération créative, permettant l’acheminement de messages dynamiques en temps réel par l’entremise de divers canaux.
• Vous accélérez le développement de flux de travaux de contenu omnicanal pour soutenir les cas d’utilisation web, courrier électronique et marketing intrajeu.
• Vous collaborez avec vos collègues responsables des produits, du marketing, de la science des données et du développement pour harmoniser l’innovation en matière d’intelligence artificielle générative à la stratégie de gestion des relations avec la clientèle.
• Vous tirez parti des plateformes technologiques existantes de marketing et des outils de gestion des relations avec la clientèle pour accroître les capacités libre-service à des fins de création de campagnes.
• Vous contribuez à la production de rapports en boucle fermée, mesurez l’efficacité des recommandations marketing et des solutions d’apprentissage automatique, et itérez en fonction des indicateurs de rendements clés.
• Vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes techniques d’EA (TI, EADP, EAX et DnA) afin d’assurer l’alignement de la cohérence et de livrer des solutions complètes de part et d’autre.

Votre profil

• Vous avez au moins 10 ans d’expérience en développement de logiciels, dont au moins 4 ans d’expérience dans une fonction d’architecte de solutions principal.e visant des systèmes complexes interreliés.
• Vous avez déjà conçu des produits à grande échelle (plus de 100 millions d’utilisateurs) à portée mondiale.
• Vous avez déjà créé des solutions visant de vastes quantités de données axées sur le comportement individuel des clients.
• Vous avez déjà produit du code de production à l’aide de grands modèles de langage, de requêtes, de mises au point de modèles et de cadres d’orchestration (comme LangChain, Bedrock, Copilot).
• Vous avez une bonne connaissance des plateformes de gestion des relations avec la clientèle et de technologies de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform, etc.).
• Vous avez une remarquable capacité à collaborer avec diverses équipes, dont celles responsables des produits, du volet commercial, du marketing ou de la plateforme.

• British Columbia (depending on location e.g. Vancouver vs. Victoria)
  • $138,700 - $199,900 CAD

In British Columbia, we offer a package of benefits including vacation (3 weeks per year to start), 10 days per year of sick time, paid top-up to EI/QPIP benefits up to 100% of base salary when you welcome a new child (12 weeks for maternity, and 4 weeks for parental/adoption leave), extended health/dental/vision coverage, life insurance, disability insurance, retirement plan to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.