Electronic Arts

L’avenir du divertissement est interactif, et notre équipe de marketing joue un rôle important pour concrétiser cette vision en créant le contenu, la culture et la communauté dont elle dépend. Nous permettons à notre auditoire de jouer, créer, visionner et s’imprégner de nos franchises et de nos expériences exceptionnelles, dont The Sims, Madden NFL, EA SPORTS FC, Apex Legends et Battlefield. Notre équipe multifonctionnelle jouit d’une expertise de calibre mondial pour susciter l’engouement de nos inconditionnels, réaliser des mises en récit interactives et positionner nos franchises au centre d’un vaste écosystème de divertissement.

La personne agissant à titre de spécialiste sénior.e de la gestion des relations avec la clientèle de la franchise Battlefield établit des plans stratégiques propres aux canaux courriels et intrajeu pour le compte des inconditionnels de Battlefield partout dans le monde. La personne assumant cette fonction relève du.de la gestionnaire sénior.e du marketing du cycle de vie de la franchise Battlefield. Vous travaillez de concert avec diverses équipes pour mettre en œuvre des programmes de participation, de rétention et de monétisation procurant de la valeur aux joueurs tout en ayant une incidence significative sur nos activités commerciales.

Nous offrons aux candidats.es de la région de Montréal la possibilité de travailler en mode hybride.

Vos responsabilités :

• Vous collaborez avec les autres membres du pôle Battlefield pour déterminer la disposition optimale du contenu pour les joueurs aux moments les plus importants de leur cheminement personnel.
• Vous contribuez à la gestion du calendrier et des directives propres au contenu, à sa planification et à son approbation, et aux activités de révision.
• Vous établissez des stratégies pour atteindre les cohortes et les types de joueurs en fonction de nos objectifs.
• Vous développez des approches permettant d’améliorer la valeur permanente dont bénéficient nos joueurs.
• Vous assurez le dépannage au sein d’un environnement visible.
• Vous collaborez avec les équipes pour cerner les failles au sein des procédés et intégrer des améliorations à nos flux de travaux.
• Vous cernez les possibilités d’optimisation de nos outils.
• Vous tissez des liens avec des partenaires internes et les membres des équipes.
• Vous définissez les pratiques d’excellence et documentez les procédés.
• Vous demeurez au fait des pratiques d’excellence et des tendances visant le contenu, le numérique et les réseaux sociaux, et ce, tant à l’intérieur comme à l’extérieur de l’industrie des jeux vidéo.

Vos compétences :

• Vous cumulez plusieurs années d’expérience en gestion de la relation client, en marketing du cycle de vie, en données marketing ou dans le domaine des technologies marketing.
• Vous connaissez les opérations de publicités numériques, dont la programmation et la mise en œuvre de campagnes.
• Vous orientez les projets et les flux de travail de manière concurrente en faisant rapport et en tenant à jour la documentation pertinente.
• Vous êtes une personne experte en matière de validation de contrôle de qualité et en dépannage de niveau avancé.
• Vous êtes une personne passionnée par les jeux ou la théorie des jeux. Vous désirez passionnément mettre les joueurs en relation avec des expériences de divertissement qu’ils aimeront.
• Vous établissez des relations avec les partenaires du service marketing.
• Vous êtes en mesure de trouver des solutions quantitatives, analytiques et innovantes.