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Informazioni generali

Località: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del ruolo
214172
Tipo di dipendente
Regular Employee
Studio/Reparto
EA Studios - Quality Verification
Modalità di lavoro flessibile
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea esperienze di intrattenimento di livello superiore che ispirano giocatori e fan in tutto il mondo. Qui, tutti fanno parte della storia. Parte di una comunità che si connette in tutto il mondo. Un luogo dove la creatività prospera, vengono stimolate nuove prospettive e le idee contano. Una squadra in cui tutti possono giocare.

The Player & Quality Insights (PQI) team helps deliver high-quality player experiences by powering the environments where experiences are tested, validated, and improved through ongoing player engagement. As the Global Lab Lead, you will lead the technical strategy and operations for EA’s global Playtest Lab ecosystem, ensuring our labs are scalable, secure, and optimized to support player insights across a global portfolio.

Reporting to the Senior Software Engineer, you will partner with PX Research, Engineering, and Operations teams to standardize lab infrastructure, improve workflows, and evolve the technology that powers player testing and research. This role combines technical leadership, operational execution, and global collaboration to help teams move faster and deliver better player experiences.

Responsibilities:

  • Implement global hardware standards to ensure consistency, scalability, and cost efficiency across all lab locations.

  • You own automated imaging and deployment processes to improve provisioning, reduce manual effort, and improve reliability.

  • Lead configuration and ongoing maintenance of the Lab software

  • Ensure lab environments meet corporate security standards and compliance requirements, proactively identifying and mitigating risk.

  • You oversee lab network architecture, performance, and stability in partnership with infrastructure teams.

  • Establish and maintain comprehensive, up-to-date documentation for processes, standards, and escalation paths.

  • You are the primary escalation point for critical (P1/P2) incidents, driving swift resolution and root cause analysis.

  • Manage global hardware lifecycle processes, including repair, replacement, and vendor coordination.


Qualifications:

  • 5-7+ years of experience in IT infrastructure, lab operations, endpoint engineering, or related technical environments

  • Experience leading global or multi-site technical operations

  • Expertise in hardware lifecycle management and standardization

  • Hands-on experience with OS imaging, deployment automation tools, and endpoint management platforms

  • Experience with enterprise networking principles and lab network environments



Su Electronic Arts
Siamo orgogliosi di avere un ampio catalogo di giochi ed esperienze, sedi in tutto il mondo e opportunità in tutta EA. Diamo valore a adattabilità, resilienza, creatività e curiosità. Dalla leadership che esalta il tuo potenziale alla creazione di spazi per l'apprendimento e la sperimentazione, ti incoraggiamo a fare grandi lavori e a perseguire le opportunità di crescita.

Adottiamo un approccio olistico per i nostri programmi di benefit, enfatizzando il benessere fisico, emotivo, finanziario, lavorativo e collettivo a sostegno di una vita equilibrata. I nostri pacchetti sono pensati per soddisfare le esigenze locali e possono includere copertura sanitaria, assistenza per la salute mentale, risparmi per la pensione, permessi retribuiti, congedi familiari, giochi gratuiti e altro ancora. Creiamo ambienti in cui i nostri team possono sempre dare il meglio in ciò che fanno.

Electronic Arts è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Tutte le decisioni di impiego sono prese senza tenere conto di razza, colore, origine nazionale, discendenza, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, informazioni genetiche, religione, disabilità, condizione medica, gravidanza, stato civile, stato familiare, stato di veterano, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. In conformità con le leggi vigenti, prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati con precedenti penali. EA rende inoltre disponibili strutture lavorative per persone qualificate con disabilità, come richiesto dalle leggi vigenti.