Langkau ke kandungan

Maklumat Am

Lokasi: Hyderabad, Telangana, India 
ID Peranan
214028
Jenis Pekerja
Temporary Employee
Studio/Jabatan
CT - IT
Pengaturan Kerja Fleksibel
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts mencipta pengalaman hiburan tahap seterusnya yang memberi inspirasi kepada pemain dan peminat di seluruh dunia. Semua orang adalah sebahagian daripada kisah di sini. Sebahagian daripada komuniti yang terhubung merentasi dunia. Tempat di mana kreativiti berkembang maju, perspektif baharu di alu-alukan dan idea adalah penting. Satu pasukan di mana semua orang terlibat dalam permainan.

Mandatory Skill Set

  • 8+ years of experience in Product Management, Program Management, Knowledge Management, Operational Enablement, or Process Transformation

  • Proven experience working across Support, Product, and Engineering teams in a cross-functional environment

  • Strong experience in knowledge management strategy, including content governance, lifecycle management, taxonomy, metadata, and process definition

  • Experience driving cleanup and structuring of documentation, playbooks, release notes, SOPs, FAQs, or operational knowledge assets

  • Experience translating operational pain points into scalable workflows, requirements, or process improvements

  • Strong stakeholder management skills with the ability to influence SMEs, product teams, engineering teams, and operations leaders

  • Strong written communication and documentation skills with the ability to create clear, structured, reusable content

  • Familiarity with digital support, knowledge systems, workflow platforms, or enterprise operations environments

  • Familiarity with AI-assisted support, agentic workflows, retrieval-based systems, or human-in-the-loop operational models

  • Exposure to prompt iteration, model comparison, replay analysis, or answer quality evaluation in an operations or support context

Nice to Have

  • Experience with internal support ecosystems or enterprise tools such as Confluence, Jira, ServiceNow, Zendesk, or similar

  • Experience building training or enablement content for L1/L2 teams

  • Experience with release management, incident workflows, or developer support environments

  • Experience creating templates, information architecture, taxonomy, or structured content standards at scale



Tentang Electronic Arts
Kami berbangga mempunyai portfolio permainan dan pengalaman yang luas, lokasi di seluruh dunia dan peluang merentasi EA. Kami menghargai kebolehsuaian, ketahanan, kreativiti dan sifat ingin tahu. Daripada kepimpinan yang menyerlahkan potensi anda, kepada mewujudkan ruang untuk pembelajaran dan membuat uji kaji, kami memperkasakan anda untuk melakukan kerja-kerja yang hebat dan mengejar peluang untuk pertumbuhan.

Kami mengambil pendekatan yang holistik dengan program manfaat kami, memberi tumpuan kepada fizikal, emosi, kewangan, kerjaya, dan kesejahteraan komuniti untuk menyokong kehidupan yang seimbang. Pakej kami disesuaikan untuk memenuhi keperluan setempat dan mungkin merangkumi perlindungan penjagaan kesihatan, sokongan kesejahteraan mental, simpanan persaraan, cuti bergaji, cuti keluarga, permainan percuma dan banyak lagi. Kami memupuk persekitaran di mana pasukan kami sentiasa boleh membawa pengalaman terbaik mereka.

Electronic Arts adalah majikan peluang yang sama rata. Semua keputusan pekerjaan dibuat tanpa mengambil kira kaum, warna kulit, asal negara, keturunan, jantina, identiti atau penzahiran jantina, orientasi seksual, umur, maklumat genetik, agama, kecacatan, keadaan perubatan, kehamilan, status perkahwinan, status keluarga, status veteran, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang. Kami juga akan mempertimbangkan pemohon pekerjaan berkelayakan yang mempunyai rekod jenayah selaras dengan undang-undang yang berkenaan. EA juga menyediakan tempat tinggal di tempat kerja untuk individu yang berkelayakan dengan kecacatan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.