Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Redwood City, California, United States of America 
ID rol
211006
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
CT - IT
Aranjament flexibil de lucru
On Site

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs from game development to marketing and publishing with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.

We partner with executives to deliver reliable technology solutions. Our team solves problems efficiently, maintains confidentiality, and anticipates needs to prevent issues. We are responsive, reliable, and take ownership to ensure leaders can drive the business forward.

You'll report to the Global Executive IT Support Manager and support EA's Executive Leadership, including the CEO's office, keeping executives and their assistants connected and productive through reliable, high-quality solutions. 

This is an onsite opportunity at EA headquarters in Redwood Shores, CA.

Responsibilities

  • Deliver high-touch IT support for executives across devices, software, and collaboration platforms, translating solutions for both technical and non-technical audiences.

  • Lead technology support for board meetings, town halls, earnings calls, and VIP offsites, serving as the technical expert from setup through live operations.

  • Resolve executive technology issues directly, coordinating with technical partners only when specialized expertise is required.

  • Maintain confidentiality of executive communications, meetings, and information.

  • Streamline support by documenting processes, managing work in ServiceNow, and maintaining shared knowledge in Confluence while collaborating with global IT peers.

Qualifications

  • 6–8+ years of IT support experience, with 3+ years in executive, white-glove, or VIP-level support.

  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent experience.

  • You have proficiency in Windows 10/11 (Intune/SCCM), macOS (Jamf), iOS/Android, Office365, Zoom, Slack, and Google Workspace.

  • you have experience with infrastructure fundamentals including networking, AV systems, servers, storage, and virtualization.

  • You have proven troubleshooting skills across hardware, software, and enterprise systems.

  • Build understanding by tailoring messages for executive leaders and team members with varying technical backgrounds.

  • Ensure confidential information is managed with care, professionalism, and discretion.

  • Maintains organization and flexibility while supporting executives in dynamic settings.

What We're Looking For

  • Someone who builds trusted partnerships with executives, assistants, and IT teams to ensure complete support, owning issues from need to resolution.

  • Someone who combines deep expertise with a service mindset that keeps leaders focused on their goals, while staying calm under pressure, adapting quickly to changing needs, and using sound judgment in sensitive situations.

  • Someone who communicates consistently and works collaboratively to ensure EA's executives have dependable technology solutions.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.