Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID rol
212677
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
CT - IT
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

The Electronic Arts Information Technology (EAIT) organization works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play."


As part of the Game Developer Experience (GDX) organization, the Engineering and Operations team is building a structured, scalable operational lifecycle across GameKit. In this role, you will play a central part in shaping how operational excellence is embedded into product delivery from concept through launch and beyond. 


As the Product Readiness Lead, you will integrate operational standards directly into the Product Development Lifecycle (PDLC), ensuring that reliability, scalability, and support readiness are designed in, not added later. You will collaborate closely with Engineering, Product Management, Site Reliability Engineering (SRE), Customer Support, and Operations partners to help teams meet clearly defined expectations for observability, automation, documentation, and launch readiness. 


This is a hybrid role (3 days per week in the office) based in Vancouver, reporting to the Director of Operations and partnering broadly across the GameKit ecosystem to establish a repeatable, sustainable operational lifecycle model.

 

Responsibilities

  • Enable a digital-first, automation-forward support strategy by ensuring products are designed with operational readiness from Day 0.
  • Partner with product and engineering teams to embed automation, AI-enabled support capabilities, and agentic workflows into product designs before launch.
  • Define and integrate standards for alerting, instrumentation, observability, runbooks, and workflow automation into the PDLC.
  • Establish lifecycle checkpoints and measurable readiness indicators (e.g., MTTR, signal coverage, operational maturity).
  • Lead structured operational readiness reviews and provide clear, actionable recommendations to support successful launches.
  • Be the connector across teams, aligning technical and operational partners around shared reliability and support outcomes.

 

Qualifications

  • 8+ years of experience in Operations, Site Reliability Engineering (SRE), Technical Program Management, Platform Operations, or a related discipline.
  • Demonstrated hands-on experience with Service Level Agreements (SLAs)/Service Level Objectives(SLOs), incident management, observability tooling, dashboards, and automation systems in large-scale, multi-product environments.
  • Strong collaboration and influence skills, with the ability to work effectively across engineering, product, and operational teams.
  • Experience driving operational consistency and continuous improvement in dynamic, technology-driven organizations.

 



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.