Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Kirkland, Washington, United States of America 
Roll-ID
211002
Typ av arbetare
Temporary Employee
Studio/avdelning
CT - IT
Flexibelt arbetsarrangemang
On Site

Beskrivningar och krav

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs from game development to marketing and publishing with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.

You'll report into the IT Manager and working with the Kirkland Site IT team to understand and align with AAA studio pipelines, processes, and bottlenecks, and engaging with the larger IT community to share and exchange technical knowledge.

You will be focused on client-based support solutions promoting the development of games. This is an onsite role based in our Kirkland EA office.

Responsibilities

  • You will provide effective technical support to end users, ensuring proactive communication and resolution of issues by IT ticketing system, calls, email, internal messaging or in-person interactions.

  • You will collaborate with the Desktop support team that is responsible for: Imaging and new machine setups for both PC and Mac, refreshes, hardware replacements and upgrades, software licensing, and onsite support for studio staff with walk-up help requests.

  • You will develop relationships with the business and other departments at all levels to have a greater understanding of individual and team needs, as well as development pipelines and important milestone dates.

  • Apply deep knowledge of audio-visual systems to ensure reliable meeting room operations.

  • Deliver prompt, steady support in fast-paced or urgent situations.

  • Collaborate with global IT peers and management to ensure consistent support is provided across regions and sites.

  • Ensuring the fleet of hardware at your site follows hardware asset management best practices, and equipment is evergreened on appropriate timelines to reduce business downtime and empower staff productivity.

  • You deliver reliable support for executives and on-site events.


Required Qualifications

  • Bachelor's degree and minimum 3 years experience in either a Desktop Support or IT Specialist role.

  • Working knowledge of studio development and productivity applications including Perforce, Visual Studio, Adobe Creative Cloud, Maya, Parsec, Slack, Teams and Zoom video conferencing.

  • Working knowledge of IT ticketing systems such as ServiceNow.

  • Support experience with G-suite, Microsoft Office, DNS, DHCP, Active Directory, SCCM/MEM, JAMF, file and printing services, and shared drives

  • Understanding of basic network protocols including TCP/IP, UDP, DNS, SMTP, SNMP, HTTP, HTTPS, and working knowledge and familiarity of network hardware connectivity.

  • Familiarity with video game consoles, peripherals and other audio-visual hardware.



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.