Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Austin, Texas, United States of America 
  • Plats: Austin
  • Status:
  • Land: United States of America


Roll-ID
211627
Typ av arbetare
Regular Employee
Studio/avdelning
Marketing
Flexibelt arbetsarrangemang
Hybrid

Beskrivningar och krav

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

EA's Fan Care organization exists to help our fans get the most fun from their games. From onboarding new players to getting them back in the game when they have issues, we support fans across their EA experiences and keep them safe online. We value people who bring new ideas and perspectives to make Fan Care a great place to be. We celebrate inclusion. It's just as important for us to create great experiences for our people as for our players. 


We are looking for a Portfolio Manager to join the Self-Service Fan Care team. So how does the Portfolio Manager help make great experiences for fans? 

What you’ll do

1. Lead Portfolio Operations

  • Drive the rhythm of the business by aligning portfolio activities with company OKRs and improving fan experiences.

  • Set and maintain standards for clear and consistent project documentation, from business cases to performance reports.

  • Develop engaging portfolio communications and progress updates for stakeholders.

  • Build and maintain portfolio roadmaps to ensure visibility and alignment across Fan Care teams.

  • Manage project intake, backlog, and portfolio steering sessions with leadership.

  • Define and track portfolio KPIs, communicating insights and progress clearly.

  • Build trusted relationships across teams and advocate for portfolio needs and priorities.

  • Lead portfolio-wide change management to support smooth adoption of new tools or processes.

2. Drive Planning and Delivery

  • Translate strategic goals into actionable delivery plans across the Self-Service portfolio.

  • Collaborate with leaders across EA to connect long-term strategy with near-term execution.

  • Identify and prioritize initiatives that elevate fan experiences and operational excellence.

  • Align resources to ensure high-impact work gets done efficiently.

  • Anticipate and manage cross-portfolio dependencies, risks, and trade-offs.

  • Track outcomes against business cases and OKRs to ensure measurable value.

  • Facilitate quarterly and annual planning to keep the portfolio data-informed and agile.

3. Manage Large-Scale Projects

  • Lead cross-functional projects from initiation to delivery, ensuring clarity of scope, ownership, and timelines.

  • Make informed, timely decisions that shape project outcomes.

  • Proactively monitor progress, manage risks, and communicate updates to stakeholders.

  • Ensure consistent documentation, communication, and historical record-keeping.

  • Drive issue resolution and facilitate retrospectives to capture lessons learned and improve future execution.

What you’ll bring to the role

  • Deep understanding of project lifecycles, management standards, and backlog management.

  • Proven ability to lead large, interconnected programs with measurable impact.

  • Strong data analysis skills to distill insights into actionable recommendations.

  • Confident leadership and presentation skills with cross-functional and executive teams.

  • Skilled in risk management, issue resolution, and continuous process improvement.

  • Organized, proactive, and calm under pressure in a fast-paced environment.

  • Adaptable and solution-focused with a passion for improvement.

Experience & Tools

  • 10+ years of project management experience, ideally within global and cross-functional teams.

  • Familiarity with Project Management processes and best practices.

  • Fluency in business tools such as Google Suite, Jira, and Airtable.

  • PMP certification preferred (not required).



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.