Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Hyderabad, Telangana, India 
Roll-ID
215712
Typ av arbetare
Regular Employee
Studio/avdelning
CT - IT
Flexibelt arbetsarrangemang
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

We are hiring a Sr Software Engineer, AI-Native Operations Platform to technically own and scale GameKit Assistant and the broader AI operations platform.

This is a global technical leadership role based in India. 

The Sr Software Engineer will own architecture, engineering standards, roadmap sequencing, technical delivery outcomes, and mentorship across globally distributed teams.

We seek a seasoned, hands-on technical lead with a background in architecting high-scale backend environments and complex distributed systems. You possess direct production experience with Generative AI and understand that an effective assistant demands more than precision—it must be performant, user-centric, secure, and built upon a foundation of operational trust.


Key Responsibilities

Own the architecture and technical roadmap for GameKit Assistant and EA’s AI-native operations platform.

Build scalable platform capabilities across conversational support, knowledge operations, workflow automation, incident orchestration, evaluation, and service intelligence.

Improve the Slack assistant experience so responses are concise, contextual, actionable, and low-noise.

Lead production AI capabilities including RAG, hybrid search, LLM evaluation, prompt/version management, guardrails, observability, and hallucination detection.

Design reliable backend systems and integrations across Slack, Jira, PagerDuty, GitLab, Perforce, Shift, JaaS, TestRail, Grafana, AKS, PostgreSQL, and Azure AI services.

Establish engineering standards for architecture, service reliability, action safety, observability, release quality, and incident readiness.

Mentor engineers through design reviews, code reviews, debugging, technical guidance, and hands-on leadership.

Convert operational friction, support patterns, and platform signals into reusable automation and intelligence capabilities.

Required Qualifications

15+ years of software engineering experience building and operating large-scale backend platforms, distributed systems, developer platforms, automation platforms, or enterprise internal tools.

Strong hands-on engineering experience in Python, Java, Go, Scala, or similar backend languages. Python experience is preferred.

Practical production experience with Generative AI, RAG, LLM integrations, vector search, evaluation pipelines, guardrails, observability, and AI-enabled workflow automation.

Deep experience with Kubernetes, APIs, event-driven systems, queues, databases, caching, CI/CD, telemetry, distributed tracing, and production operations.

Strong understanding of reliability patterns such as retries, idempotency, rate limits, circuit breakers, async processing, failure isolation, rollout safety, and incident response.

Experience designing integrations across enterprise platforms with strong attention to identity, permissions, auditability, security, operational safety, and user impact.

Ability to influence technical direction, mentor engineers, review complex designs, challenge weak assumptions, and drive delivery across globally distributed teams.

Excellent technical writing, communication, and stakeholder influence skills.

Master’s degree or a Doctorate in Computer Science, Engineering, or a related technical field, or equivalent practical experience. 

Preferred Qualifications

Experience in platform engineering, developer productivity, SRE, cloud infrastructure, enterprise automation, internal developer platforms, payments, large-scale SaaS, or high-throughput consumer technology environments.

Experience building AI-enabled support systems, workflow orchestration platforms, incident response tooling, knowledge platforms, service intelligence capabilities, or developer-facing assistants.

Experience with Slack apps, conversational UX, support automation, ticketing workflows, incident workflows, human-in-the-loop systems, or action-based assistants.

Experience with Azure, AKS, Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure Blob Storage, PostgreSQL, Grafana, ArgoCD, GitLab, PagerDuty, or similar enterprise platform technologies.

Experience working with globally distributed engineering teams across India, North America, and Europe.

Strong ability to simplify complex systems, challenge weak designs, and mentor engineers without becoming a bottleneck.






Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.