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Información general

Ubicaciones: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del rol
214339
Tipo de trabajador
Temporary Employee
Estudio/Departamento
CT - IT
Acuerdo de trabajo flexible
On Site

Description & Requirements

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Electronic Arts Information Technology (EAIT) group keeps our employees and business operations connected globally.  As a digital entertainment company, EA’s enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. We bring creative technology services to each one of these areas, keeping everyone creative, collaborative, and productive. Our team ensures better play across all of EA and needs your help to do that. 

The role requires the candidate to be in Vancouver office - 5 days a week (Onsite)

Its a 12 month contract role.

Responsibilities:

  • Operations
    1. Continuously improve farm deployment processes and operational practices
    2. Work with Operations Team to develop and refine support processes and technologies
    3. Partner with Development teams to design and enhance assisted and automated solutions
  • Support
    1. Manage endpoint farms, including both devices and environments
    2. Troubleshoot, debug, and recover offline endpoints
    3. Install and decommission endpoints as required
    4. Perform firmware upgrades on supported devices
    5. Reimage systems including PCs and Macs
    6. Configure, build, and modify farm environments, such as deploying new racks
    7. Install and remove power distribution units (PDUs)
    8. Collaborate with L2 and L3 technicians to resolve escalated issues
    9. Participate in the on-call rotation to support the local studio after hours as necessary


Qualifications:

  • Demonstrates a strong customer service mindset with a proactive and self-motivated approach
  • Capable of working independently and taking ownership of assigned tasks
  • Committed to continuous learning and professional development
  • Comfortable operating in a fast-paced enterprise environment
  • Able to document processes and share knowledge effectively with peers
  • Proven experience handling and supporting physical hardware
  • Familiarity with endpoint platforms, including consoles, PCs, Macs, and mobile devices
  • Experience with supporting desktop, laptop, or mobile platforms, including Windows 10, Windows 11, macOS, iOS, and Android
  • Familiarity with Active Directory and enterprise management tools such as SCCM
  • Familiarity with studio development tools, such as Perforce, Visual Studio
  • Understanding of console development environments such as Microsoft GDK, Sony SDK, and Nintendo SDK
  • Applies strong inventory management practices
  • Basic proficiency with scripting and programming languages such as Python and PowerShell
  • Basic proficiency with automation tools and platforms, including Jenkins and GitLab CI
  • Basic proficiency with Windows and Unix-based operating systems, including file paths, environment variables, command-line usage, processes, system logs, and services
  • Awareness of hardware standards and upcoming technology releases


Nice To Have:

  • Extensive experience with Asset Management System(s)
  • Extensive experience with CM & CI/CD systems (e.g. Jenkins) and practices
  • Extensive experience with developing automation scripts
  • Extensive experience with Windows system tools
  • Experience with metrics gathering and visualization tool (e.g. Splunk, Elastic Search, Kibana, PowerBI, Grafana)
  • Familiarity with foundational networking concepts and protocols, including TCP/IP, DNS, and HTTP
  • Familiarity working within a data center


Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.