Saltar al contenido

Información general

Ubicaciones: Vancouver, British Columbia, Canada 
  • Lugar: Vancouver
  • Estado:
  • País: Canada


ID del rol
210196
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
Other
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Descripción y requisitos

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Electronic Arts creates next-level entertainment experiences that inspire players and fans around the world. Here, everyone is part of the story. Part of a community that connects across the globe. A place where creativity thrives, new perspectives are invited, and ideas matter. A team where everyone makes play happen.


The Office of the CXO (Chief Experience Officer) is at the forefront of EA’s transformation to become a player-first organization. Our CRM Engineering team plays a central role in enabling 1:1, personalized, real-time communication across EA’s global ecosystem. This includes omni-channel content delivery through EA.com, email, and in-game messaging, backed by modern MarTech infrastructure and marketing science.


As a Sr. Software Engineer - CRM, reporting to the Sr. Director of Engineering, you will build and lead a high-performing engineering team focused on leveraging Generative AI to enable scaled low-touch creative content, workflow automation, and lifecycle marketing delivery. This role is central to realizing EA’s ambition of meeting players where they are with personalized, data-driven experiences that scale across regions and channels. You will also drive initiatives that apply GenAI to internal tooling, enabling developer efficiency across CRM Engineering.

Responsibilities

  • Technical lead for an AI-first engineering team focused on marketing content workflows, localization, and automation.

  • Design and develop scalable systems for creative generation, enabling dynamic, real-time messaging across channels.

  • Accelerate the development of omni-channel content workflows to support web, email, and in-game marketing use cases.

  • Partner with Product, Marketing, Data Science, and Engineering peers to align GenAI innovation with CRM strategy.

  • Integrate with existing MarTech platforms and CRM tools to expand self-service capabilities for campaign creation.

  • Contribute to closed-loop reporting, measuring effectiveness of marketing recommendations and ML solutions, iterating based on KPIs.

  • Collaborate with broader EA technical stakeholders (IT, EADP, EAX, and DnA) to ensure infrastructure alignment and deliver end-to-end solutions.

Qualifications

  • 10+ years in software engineering, with at least 4+ years in a lead solution architect role for complex inter-connected systems

  • Experience building scaled products (>100M users) with global reach

  • Experience building large data solutions focused on individual customer behavior

  • Experience with shipping production code utilizing LLMs, prompt engineering, model tuning, and orchestration frameworks (e.g., LangChain, Bedrock, Copilot)

  • Familiarity with CRM and MarTech platforms (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform etc.)

  • Strong ability to partner across cross-functional teams, including product, commercial, marketing, and platform.

  • Demonstrated excellence in written and verbal communication



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.