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Informations générales

Sites : Vancouver, British Columbia, Canada 
ID du rôle
212112
Type de candidat
Regular Employee
Studio/service
Marketing
Organisation de travail flexible
Hybrid

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

Job Title (Grade): Global Community Insights Manager, EA SPORTS FC (20)

Hybrid: Tues- Thurs in office

Location:  Vancouver


About EA SPORTS Publishing

The EA SPORTS Publishing team blends Commercial, Marketing, Communications, and Creative disciplines into a unified powerhouse. Together, we accelerate EA SPORTS’ long-term ambition to be the leading Sports Entertainment Brand by championing a new culture of play and redefining the future of sports fandom and participation.

Across multiple experiences, platforms, and geographies, we drive ambitious growth strategies, oversee consumer engagement, and deliver go-to-market plans that connect millions of players to our beloved franchises.


The Role:

The Manager, Community Insights (EA SPORTS FC) will lead the collection, analysis, and strategic application of player and community feedback across all FC products. Sitting within the Social & Community Strategy & Insights team, this role ensures that community voices are transformed into actionable insights that shape publishing decisions, campaign strategies, and game development priorities.


With a focus on analytics, sentiment tracking, and reporting, the role will oversee community insight programs at scale - including daily and weekly reporting, dashboards, and campaign retrospectives - to help EA SPORTS FC stay agile, data-driven, and player-first.


Responsibilities:

Reporting to the Social Strategy & Insights Lead for EA SPORTS FC, you will be responsible for transforming community feedback into actionable insights that shape campaign strategies, publishing decisions, and development priorities. The Manager, Community Insights will design and deliver reporting frameworks, monitor player sentiment across platforms, and provide clear analysis to senior stakeholders. Working closely with Social Insights, Development, and Publishing partners, you will ensure the player voice is embedded in decision-making and that EA SPORTS FC remains responsive, transparent, and data-driven.

  • Lead the design and delivery of community reporting frameworks, including daily reports, weekly dashboards, and campaign retrospectives.

  • Analyze sentiment, engagement trends, and behavioral data across Discord, Reddit, forums, and social platforms.

  • Translate community feedback into clear, actionable recommendations for Development, Publishing, and Franchise Marketing partners.

  • Partner with Social Insights colleagues to build an integrated view of player voice across community and social data.

  • Embed and manage tools, AI models, and processes to improve efficiency, accuracy, and depth of insights.

  • Provide strategic input during planning cycles, helping identify risks and opportunities based on community trends.

  • Contribute to post-mortems and measurement frameworks, ensuring lessons from community data inform future campaign and product strategies.

  • Act as a trusted advisor to senior stakeholders by contextualizing community sentiment with supporting data.

Requirements:

  • 4–6 years’ experience in community management, insights, or analytics for a global brand (gaming/sports preferred).

  • Proven ability to collect, analyze, and interpret community feedback into actionable business recommendations.

  • Strong familiarity with community platforms (Discord, Reddit, forums) and social listening/analytics tools.

  • Experience building and embedding reporting processes, dashboards, or data automation.

  • Excellent project management skills and ability to manage multiple reporting streams.

  • Strong communication skills, with the ability to distill complex data into clear, strategic insights.

  • Comfortable partnering with Development, Publishing, and Marketing teams to influence decision-making.

  • Passion for football, gaming, and community culture.

  • Bachelor’s degree in Communications, Analytics, Marketing, or related field (preferred).

  • British Columbia (depending on location e.g. Vancouver vs. Victoria)
    • $91,100 - $126,900 CAD

In British Columbia, we offer a package of benefits including vacation (3 weeks per year to start), 10 days per year of sick time, paid top-up to EI/QPIP benefits up to 100% of base salary when you welcome a new child (12 weeks for maternity, and 4 weeks for parental/adoption leave), extended health/dental/vision coverage, life insurance, disability insurance, retirement plan to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.