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General Information

Locations: Los Angeles - Chatsworth, California, United States of America 
Role ID
214899
Worker Type
Temporary Employee
Studio/Department
CT - IT
Flexible Work Arrangement
On Site

Description & Requirements

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

About the team

EA Information Technology (EAIT) powers the technology that connects our global workforce and supports every part of our business, from game development to marketing, publishing, security, and player experience. We create secure, scalable solutions that help teams collaborate and innovate in order to create better experiences for players worldwide.


About the role

The Desktop Support Specialist – Level 1, provides frontline, IT support to the user base in the Chatsworth campus as well as Respawn users globally. This role ensures that end users receive timely, organized, and efficient IT support for day-to-day operational needs. The Desktop Specialist plays a key role in maintaining the flow of IT services, ensuring equipment readiness, and delivering excellent customer service.

This is a full-time, onsite position for 12 months based out of Chatsworth, CA; the Specialist is expected to be in the office five (5) days per week.

Key Responsibilities:

  • Provide daily desktop IT support for approximately 300 onsite users at the LA – Chatsworth campus and Osborne campus (Mo Cap) and 300 remote users, primarily in the US and Canada

  • Transfer computer and IT related equipment between shipping, IT, and user workspaces including desk moves

  • Image, build and set up computers and peripherals tidily at user desks

  • Manage the setup of external and internal playtests in the Chatsworth lab as well as ongoing health and maintenance of the environment

  • Ongoing support and maintenance of IT and AV equipment in all campus meeting rooms 

  • Asset tag equipment and update the asset management database

  • Participate in team projects and contribute to group goals

  • Prepare hardware for recycling, including hard drive removal and asset tracking updates

  • Maintain tidiness and organization in the IT area and proactively keep IT equipment tidy across the Chatsworth campus

  • Document procedures and maintain an up to date document repository for IT processes

  • Monitor and act on the ServiceNow ticket queue tasks assigned to Respawn IT Support

  • Assisting in the onboarding process of new users


Required Experience & Skills

  • Strong customer service skills and a professional, helpful demeanor.
  • Ability to work effectively in a fast-paced, high-demand environment.
  • Organizational skills with attention to detail, particularly when handling assets and documentation.
  • Comfort working with structured task/ticket systems such as ServiceNow


Education & Certifications

Post-secondary training in IT support


  • California (depending on location e.g. Los Angeles vs. San Francisco)
    • $29 - $46 USD

In the US, we offer a package of benefits including paid time off (3 weeks per year to start), 80 hours per year of sick time, 16 paid company holidays per year, medical/dental/vision insurance, life insurance, disability insurance, and 401(k) to temporary full-time employees scheduled to work 40 hours a week.  



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.