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Informations générales

Sites : Austin, Texas, United States of America 
  • Lieu: Vancouver
  • État:
  • Pays: Canada


ID du rôle
211053
Type de candidat
Regular Employee
Studio/service
Fan Growth
Organisation de travail flexible
Hybrid

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

Our EA Experiences group is dedicated to ensuring great experiences for our growing communities centered around our world-renowned brands, including fan-favorites like Apex, Battlefield, EA SPORTS FC, Madden NFL and The Sims, just to name a few. We're a multi-functional group, with world-class expertise building fandoms, driving interactive storytelling, and positioning our franchises at the center of the broader entertainment ecosystem. We inspire, connect, and engage fans through culturally relevant content, intentionally architected journeys across channels, and meaningful fan care. Our goal is to provide valuable, easy experiences that fans love – in our games, around our games, and through innovative adjacent experiences to grow and enrich how fans experience EA as we shape the future of entertainment.


The Launch and Lifecyle Manager is part of EA’s Fan Care organization that strives to make EA known for taking care of players. You are a fan-centric business driver that leads the care strategy from launch through lifecycle and sunset. You coordinate across Fan Care to lead game pods and proactively manage studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans. Your primary responsibility is delivering a great fan experience with Fan Care by ensuring readiness through fan journey assessments, deriving actionable insights, BRDs, operational planning and retrospectives. You will work closely with a franchise across console, PC and mobile games and their live services. 



Responsibilities


  • Lead game pods: coordinate across Fan Care, CX Services, Integrations, Experience Design & Live Service.

  • Deeply understand both Fan Care and studio strategies and work to connect them to drive quantifiable, meaningful impacts. 

  • Proactively manage working-level studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans.

  • Ensure launch and live service readiness through strategic project management, implementing care strategy, connecting strategies between studio and Fan Care, identifying opportunities and leading retrospectives. 

  • Point of Contact for escalations: triage, resolve, and run retros.

  • Support service delivery strategy with holistic game lifecycle and launch reporting, ORES tracking, and action planning.

Qualifications

  • Service-oriented 

  • Analytical, quantitative data-driven, problem solver 

  • Able to drive multiple projects and streams of work concurrently while meeting deadlines and maintaining proper documentation and reporting.

  • Passionate about games and fan experience

  • Ultra-collaborative relationship builder 

  • Strong oral and written communicator 

  • Change driver 

  • British Columbia (depending on location e.g. Vancouver vs. Victoria)
    • $75,900 - $105,600 CAD

In British Columbia, we offer a package of benefits including vacation (3 weeks per year to start), 10 days per year of sick time, paid top-up to EI/QPIP benefits up to 100% of base salary when you welcome a new child (12 weeks for maternity, and 4 weeks for parental/adoption leave), extended health/dental/vision coverage, life insurance, disability insurance, retirement plan to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.