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General Information

Locations: Galway, Ireland 
  • Location: Guildford
  • State: Surrey
  • Country: United Kingdom


Role ID
215399
Worker Type
Temporary - with Benefits (EU & Malaysia)
Studio/Department
Fan Growth
Flexible Work Arrangement
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

Language Operations Lead
12 Month Contract
Hybrid 3 days per week from Galway, Ireland or Guildford, UK


The Language Operations Lead reports to the Sr. Manager, Content Design & Localization. In this role, you will own our operating model for planning, prioritizing, routing, measuring, and improving language support across Fan Care. You will partner closely with central Localization, Self Service, and Fan Care teams to ensure our multilingual support is scalable, market-aware, and aligned to player needs.

Responsibilities:

  • Lead language support across Self-Service and other support experiences to deliver localization that meets player and market needs.

  • Partner closely with our Localization, Fan Care, and Self-Service teams to align priorities and create high-quality, localized experiences.

  • Determine when to use human translators, machine translation, AI-assisted tools, or a mix to maximize speed, quality, and cost-efficiency.

  • Analyze performance data across languages, locales, and channels to deliver clear, actionable recommendations.

  • Identify regional opportunities to improve our language coverage, cultural relevance, terminology, and tone.

  • Coordinate localization early in the planning phases for new and existing player-facing initiatives.

Qualifications:

  • 5+ years of experience in localization, customer support operations, program management, or content operations.

  • Experience leading localized content, multilingual programs, or localization operations at scale.

  • Deep knowledge of translation workflows, vendor management, and AI-assisted translation tools.

  • Proven ability to design scalable workflows, manage budgets, analyze KPIs, and collaborate with senior stakeholders.

Nice-to-haves


  • Bachelor's degree in localization, linguistics, project management, or operations.

  • Experience with AI evaluation, translation management systems, or multilingual quality frameworks.

  • Experience supporting player help or digital customer experience programs in gaming or tech.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.