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Informations générales

Sites : Redwood City, California, United States of America 
ID du rôle
211006
Type de candidat
Regular Employee
Studio/service
CT - IT
Organisation de travail flexible
On Site

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs from game development to marketing and publishing with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.

We partner with executives to deliver reliable technology solutions. Our team solves problems efficiently, maintains confidentiality, and anticipates needs to prevent issues. We are responsive, reliable, and take ownership to ensure leaders can drive the business forward.

You'll report to the Global Executive IT Support Manager and support EA's Executive Leadership, including the CEO's office, keeping executives and their assistants connected and productive through reliable, high-quality solutions. 

This is an onsite opportunity at EA headquarters in Redwood Shores, CA.

Responsibilities

  • Deliver high-touch IT support for executives across devices, software, and collaboration platforms, translating solutions for both technical and non-technical audiences.

  • Lead technology support for board meetings, town halls, earnings calls, and VIP offsites, serving as the technical expert from setup through live operations.

  • Resolve executive technology issues directly, coordinating with technical partners only when specialized expertise is required.

  • Maintain confidentiality of executive communications, meetings, and information.

  • Streamline support by documenting processes, managing work in ServiceNow, and maintaining shared knowledge in Confluence while collaborating with global IT peers.

Qualifications

  • 6–8+ years of IT support experience, with 3+ years in executive, white-glove, or VIP-level support.

  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent experience.

  • You have proficiency in Windows 10/11 (Intune/SCCM), macOS (Jamf), iOS/Android, Office365, Zoom, Slack, and Google Workspace.

  • you have experience with infrastructure fundamentals including networking, AV systems, servers, storage, and virtualization.

  • You have proven troubleshooting skills across hardware, software, and enterprise systems.

  • Build understanding by tailoring messages for executive leaders and team members with varying technical backgrounds.

  • Ensure confidential information is managed with care, professionalism, and discretion.

  • Maintains organization and flexibility while supporting executives in dynamic settings.

What We're Looking For

  • Someone who builds trusted partnerships with executives, assistants, and IT teams to ensure complete support, owning issues from need to resolution.

  • Someone who combines deep expertise with a service mindset that keeps leaders focused on their goals, while staying calm under pressure, adapting quickly to changing needs, and using sound judgment in sensitive situations.

  • Someone who communicates consistently and works collaboratively to ensure EA's executives have dependable technology solutions.

  • California (depending on location e.g. Los Angeles vs. San Francisco)
    • $83,100 - $127,500 USD

In the US, we offer a package of benefits including paid time off (3 weeks per year to start), 80 hours per year of sick time, 16 paid company holidays per year, 10 weeks paid time off to bond with baby, medical/dental/vision insurance, life insurance, disability insurance, and 401(k) to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.