Passer au contenu

Informations générales

Sites : Vancouver, British Columbia, Canada 
  • Lieu: Vancouver
  • État:
  • Pays: Canada


ID du rôle
210196
Type de candidat
Regular Employee
Studio/service
Other
Organisation de travail flexible
Hybrid

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

Electronic Arts creates next-level entertainment experiences that inspire players and fans around the world. Here, everyone is part of the story. Part of a community that connects across the globe. A place where creativity thrives, new perspectives are invited, and ideas matter. A team where everyone makes play happen.


The Office of the CXO (Chief Experience Officer) is at the forefront of EA’s transformation to become a player-first organization. Our CRM Engineering team plays a central role in enabling 1:1, personalized, real-time communication across EA’s global ecosystem. This includes omni-channel content delivery through EA.com, email, and in-game messaging, backed by modern MarTech infrastructure and marketing science.


As a Sr. Software Engineer - CRM, reporting to the Sr. Director of Engineering, you will build and lead a high-performing engineering team focused on leveraging Generative AI to enable scaled low-touch creative content, workflow automation, and lifecycle marketing delivery. This role is central to realizing EA’s ambition of meeting players where they are with personalized, data-driven experiences that scale across regions and channels. You will also drive initiatives that apply GenAI to internal tooling, enabling developer efficiency across CRM Engineering.

Responsibilities

  • Technical lead for an AI-first engineering team focused on marketing content workflows, localization, and automation.

  • Design and develop scalable systems for creative generation, enabling dynamic, real-time messaging across channels.

  • Accelerate the development of omni-channel content workflows to support web, email, and in-game marketing use cases.

  • Partner with Product, Marketing, Data Science, and Engineering peers to align GenAI innovation with CRM strategy.

  • Integrate with existing MarTech platforms and CRM tools to expand self-service capabilities for campaign creation.

  • Contribute to closed-loop reporting, measuring effectiveness of marketing recommendations and ML solutions, iterating based on KPIs.

  • Collaborate with broader EA technical stakeholders (IT, EADP, EAX, and DnA) to ensure infrastructure alignment and deliver end-to-end solutions.

Qualifications

  • 10+ years in software engineering, with at least 4+ years in a lead solution architect role for complex inter-connected systems

  • Experience building scaled products (>100M users) with global reach

  • Experience building large data solutions focused on individual customer behavior

  • Experience with shipping production code utilizing LLMs, prompt engineering, model tuning, and orchestration frameworks (e.g., LangChain, Bedrock, Copilot)

  • Familiarity with CRM and MarTech platforms (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform etc.)

  • Strong ability to partner across cross-functional teams, including product, commercial, marketing, and platform.

  • Demonstrated excellence in written and verbal communication

  • British Columbia (depending on location e.g. Vancouver vs. Victoria)
    • $138,700 - $199,900 CAD

In British Columbia, we offer a package of benefits including vacation (3 weeks per year to start), 10 days per year of sick time, paid top-up to EI/QPIP benefits up to 100% of base salary when you welcome a new child (12 weeks for maternity, and 4 weeks for parental/adoption leave), extended health/dental/vision coverage, life insurance, disability insurance, retirement plan to regular full-time employees. Certain roles may also be eligible for bonus and equity.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.