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General Information

Locations: Hyderabad, Telangana, India 
Role ID
215712
Worker Type
Regular Employee
Studio/Department
CT - IT
Flexible Work Arrangement
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

We are hiring a Sr Software Engineer, AI-Native Operations Platform to technically own and scale GameKit Assistant and the broader AI operations platform.

This is a global technical leadership role based in India. 

The Sr Software Engineer will own architecture, engineering standards, roadmap sequencing, technical delivery outcomes, and mentorship across globally distributed teams.

We seek a seasoned, hands-on technical lead with a background in architecting high-scale backend environments and complex distributed systems. You possess direct production experience with Generative AI and understand that an effective assistant demands more than precision—it must be performant, user-centric, secure, and built upon a foundation of operational trust.


Key Responsibilities

Own the architecture and technical roadmap for GameKit Assistant and EA’s AI-native operations platform.

Build scalable platform capabilities across conversational support, knowledge operations, workflow automation, incident orchestration, evaluation, and service intelligence.

Improve the Slack assistant experience so responses are concise, contextual, actionable, and low-noise.

Lead production AI capabilities including RAG, hybrid search, LLM evaluation, prompt/version management, guardrails, observability, and hallucination detection.

Design reliable backend systems and integrations across Slack, Jira, PagerDuty, GitLab, Perforce, Shift, JaaS, TestRail, Grafana, AKS, PostgreSQL, and Azure AI services.

Establish engineering standards for architecture, service reliability, action safety, observability, release quality, and incident readiness.

Mentor engineers through design reviews, code reviews, debugging, technical guidance, and hands-on leadership.

Convert operational friction, support patterns, and platform signals into reusable automation and intelligence capabilities.

Required Qualifications

15+ years of software engineering experience building and operating large-scale backend platforms, distributed systems, developer platforms, automation platforms, or enterprise internal tools.

Strong hands-on engineering experience in Python, Java, Go, Scala, or similar backend languages. Python experience is preferred.

Practical production experience with Generative AI, RAG, LLM integrations, vector search, evaluation pipelines, guardrails, observability, and AI-enabled workflow automation.

Deep experience with Kubernetes, APIs, event-driven systems, queues, databases, caching, CI/CD, telemetry, distributed tracing, and production operations.

Strong understanding of reliability patterns such as retries, idempotency, rate limits, circuit breakers, async processing, failure isolation, rollout safety, and incident response.

Experience designing integrations across enterprise platforms with strong attention to identity, permissions, auditability, security, operational safety, and user impact.

Ability to influence technical direction, mentor engineers, review complex designs, challenge weak assumptions, and drive delivery across globally distributed teams.

Excellent technical writing, communication, and stakeholder influence skills.

Master’s degree or a Doctorate in Computer Science, Engineering, or a related technical field, or equivalent practical experience. 

Preferred Qualifications

Experience in platform engineering, developer productivity, SRE, cloud infrastructure, enterprise automation, internal developer platforms, payments, large-scale SaaS, or high-throughput consumer technology environments.

Experience building AI-enabled support systems, workflow orchestration platforms, incident response tooling, knowledge platforms, service intelligence capabilities, or developer-facing assistants.

Experience with Slack apps, conversational UX, support automation, ticketing workflows, incident workflows, human-in-the-loop systems, or action-based assistants.

Experience with Azure, AKS, Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure Blob Storage, PostgreSQL, Grafana, ArgoCD, GitLab, PagerDuty, or similar enterprise platform technologies.

Experience working with globally distributed engineering teams across India, North America, and Europe.

Strong ability to simplify complex systems, challenge weak designs, and mentor engineers without becoming a bottleneck.






À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.