Przejdź do treści

Informacje ogólne

Lokalizacje: Orlando, Florida, United States of America 
Identyfikator roli
213728
Typ pracownika
Temporary Employee
Studio/dział
CT - IT
Elastyczna organizacja pracy
On Site

Description & Requirements

Electronic Arts tworzy rozrywkę na najwyższym poziomie, inspirując graczy i fanów na całym świecie. Tutaj każdy jest częścią historii. Częścią społeczności łączącej się z całą resztą świata. Miejscem, w którym kreatywność kwitnie, nowe perspektywy są mile widziane, a pomysły zawsze się liczą. Zespołem, w którym każdy ma swój wkład w grę.

Electronic Arts creates next-level entertainment experiences that inspire players and fans around the world. Here, everyone is part of the story — part of a community that connects across the globe. A place where creativity thrives, new perspectives are invited, and ideas matter. A team where everyone makes play happen.
 
 EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs — from game development to marketing and publishing — with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.
 
You'll report into the IT Manager, working with the Orlando Site IT team to support Tiburon Studios, supporting titles such as Madden NFL and College Football. You’ll also engage with the larger Global IT community to share and exchange technical knowledge.
 
You will be focused on client-based support solutions that enable the development of games and ensure a seamless, high-quality experience for all studio staff.

This is an on-site role based in our Orlando, Florida EA office.

Responsibilities

  • Provide hands-on technical support to end users, ensuring prompt and professional resolution of IT requests through the ticketing system, chat, email, or in-person interactions.
  • Support daily IT operations within Tiburon Studios, including setup and maintenance of desktop systems, peripherals, and accessories for both development and non-development staff.
  • Manage workstation imaging, configuration, and deployment for new hires, refreshes, and hardware replacements across Windows and macOS environments.
  • Perform hardware moves, desk setups, and user relocations in coordination with Facilities and Workplace Experience.
  • Assist with on-site studio event support, including technology setup for reviews, team meetings, and live presentations.
  • Maintain accurate asset management records, ensuring all equipment is properly tracked, tagged, and updated in inventory systems.
  • Troubleshoot workstation and peripheral issues, escalating complex problems when required to higher-level engineers or global IT teams.
  • Provide outstanding customer service and clear communication to employees at all levels, including studio leadership and executive users.
  • Contribute to continuous improvement by documenting procedures, identifying process gaps, and proposing operational enhancements.

Qualifications

  • 2–3 years of experience in IT support, desktop support, or a similar technical role in a professional environment.
  • Strong working knowledge of Windows and macOS operating systems, including installation, configuration, and troubleshooting.
  • Experience supporting hardware such as desktops, laptops, monitors, peripherals, and accessories.
  • Familiarity with console hardware (Gen5 systems including PlayStation 5 and Xbox Series) and related peripherals used in development and testing environments.
  • Familiarity with enterprise management tools such as Active Directory, SCCM, ServiceNow, or comparable systems.
  • Ability to diagnose and resolve hardware and software issues efficiently and accurately.
  • Experience with imaging, system deployment, and application installation processes.
  • Understanding of basic networking concepts including TCP/IP, DHCP, and DNS.
  • Strong documentation and organizational skills with attention to detail in asset tracking and inventory management.
  • Excellent communication and interpersonal skills with a focus on delivering quality customer service.
  • Comfortable working in a fast-paced studio environment and supporting multiple priorities.
  • Certifications such as CompTIA A+, Network+, or equivalent experience are preferred.
  • Must be able to work on-site in Orlando, Florida during standard business hours (8 AM – 6 PM) with occasional extended coverage as needed.


O firmie Electronic Arts
Jesteśmy dumni z obszernego katalogu gier i doświadczeń, lokalizacji na całym świecie i możliwości, jakie daje EA. Cenimy zdolność adaptacji, wytrwałość, kreatywność i ciekawość. Od przywództwa, które wydobywa potencjał, po tworzenie przestrzeni do nauki i eksperymentowania, dajemy wam możliwość wykonywania świetnej pracy i korzystania z możliwości rozwoju.

Stosujemy kompleksowe podejście do naszych programów świadczeń, kładąc nacisk na dobre samopoczucie fizyczne, emocjonalne, finansowe, zawodowe i społeczne, aby wspierać zrównoważony styl życia. Nasze pakiety są dostosowane do lokalnych potrzeb i mogą obejmować opiekę zdrowotną, wsparcie psychiczne, fundusze emerytalne, płatne oraz rodzinne urlopy, bezpłatne gry i wiele innych udogodnień. Pielęgnujemy środowiska, w których nasze zespoły zawsze mogą dać z siebie wszystko.

Electronic Arts jest pracodawcą realizującym politykę równych szans w zatrudnieniu. Wszystkie decyzje dotyczące pracowników są podejmowane bez względu na rasę, kolor skóry, przynależność etniczną, kraj pochodzenia, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, informację genetyczną, wyznanie, niepełnosprawność, stan zdrowia, stan cywilny lub rodzinny, status kombatanta lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawnie. Rozpatrzymy również aplikacje wykwalifikowanych osób skazanych prawomocnym wyrokiem zgodnie z obowiązującym prawem. EA dostosowuje miejsca pracy dla pracowników lub kandydatów z niepełnosprawnościami zgodnie z obowiązującym prawem.