Przejdź do treści

Informacje ogólne

Lokalizacje: Hyderabad, Telangana, India 
Identyfikator roli
214028
Typ pracownika
Temporary Employee
Studio/dział
CT - IT
Elastyczna organizacja pracy
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts tworzy rozrywkę na najwyższym poziomie, inspirując graczy i fanów na całym świecie. Tutaj każdy jest częścią historii. Częścią społeczności łączącej się z całą resztą świata. Miejscem, w którym kreatywność kwitnie, nowe perspektywy są mile widziane, a pomysły zawsze się liczą. Zespołem, w którym każdy ma swój wkład w grę.

Mandatory Skill Set

  • 8+ years of experience in Product Management, Program Management, Knowledge Management, Operational Enablement, or Process Transformation

  • Proven experience working across Support, Product, and Engineering teams in a cross-functional environment

  • Strong experience in knowledge management strategy, including content governance, lifecycle management, taxonomy, metadata, and process definition

  • Experience driving cleanup and structuring of documentation, playbooks, release notes, SOPs, FAQs, or operational knowledge assets

  • Experience translating operational pain points into scalable workflows, requirements, or process improvements

  • Strong stakeholder management skills with the ability to influence SMEs, product teams, engineering teams, and operations leaders

  • Strong written communication and documentation skills with the ability to create clear, structured, reusable content

  • Familiarity with digital support, knowledge systems, workflow platforms, or enterprise operations environments

  • Familiarity with AI-assisted support, agentic workflows, retrieval-based systems, or human-in-the-loop operational models

  • Exposure to prompt iteration, model comparison, replay analysis, or answer quality evaluation in an operations or support context

Nice to Have

  • Experience with internal support ecosystems or enterprise tools such as Confluence, Jira, ServiceNow, Zendesk, or similar

  • Experience building training or enablement content for L1/L2 teams

  • Experience with release management, incident workflows, or developer support environments

  • Experience creating templates, information architecture, taxonomy, or structured content standards at scale



O firmie Electronic Arts
Jesteśmy dumni z obszernego katalogu gier i doświadczeń, lokalizacji na całym świecie i możliwości, jakie daje EA. Cenimy zdolność adaptacji, wytrwałość, kreatywność i ciekawość. Od przywództwa, które wydobywa potencjał, po tworzenie przestrzeni do nauki i eksperymentowania, dajemy wam możliwość wykonywania świetnej pracy i korzystania z możliwości rozwoju.

Stosujemy kompleksowe podejście do naszych programów świadczeń, kładąc nacisk na dobre samopoczucie fizyczne, emocjonalne, finansowe, zawodowe i społeczne, aby wspierać zrównoważony styl życia. Nasze pakiety są dostosowane do lokalnych potrzeb i mogą obejmować opiekę zdrowotną, wsparcie psychiczne, fundusze emerytalne, płatne oraz rodzinne urlopy, bezpłatne gry i wiele innych udogodnień. Pielęgnujemy środowiska, w których nasze zespoły zawsze mogą dać z siebie wszystko.

Electronic Arts jest pracodawcą realizującym politykę równych szans w zatrudnieniu. Wszystkie decyzje dotyczące pracowników są podejmowane bez względu na rasę, kolor skóry, przynależność etniczną, kraj pochodzenia, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, informację genetyczną, wyznanie, niepełnosprawność, stan zdrowia, stan cywilny lub rodzinny, status kombatanta lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawnie. Rozpatrzymy również aplikacje wykwalifikowanych osób skazanych prawomocnym wyrokiem zgodnie z obowiązującym prawem. EA dostosowuje miejsca pracy dla pracowników lub kandydatów z niepełnosprawnościami zgodnie z obowiązującym prawem.