Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Kirkland, Washington, United States of America 
ID rol
211002
Tip muncitor
Temporary Employee
Studio/Departament
CT - IT
Aranjament flexibil de lucru
On Site

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs from game development to marketing and publishing with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.

You'll report into the IT Manager and working with the Kirkland Site IT team to understand and align with AAA studio pipelines, processes, and bottlenecks, and engaging with the larger IT community to share and exchange technical knowledge.

You will be focused on client-based support solutions promoting the development of games. This is an onsite role based in our Kirkland EA office.

Responsibilities

  • You will provide effective technical support to end users, ensuring proactive communication and resolution of issues by IT ticketing system, calls, email, internal messaging or in-person interactions.

  • You will collaborate with the Desktop support team that is responsible for: Imaging and new machine setups for both PC and Mac, refreshes, hardware replacements and upgrades, software licensing, and onsite support for studio staff with walk-up help requests.

  • You will develop relationships with the business and other departments at all levels to have a greater understanding of individual and team needs, as well as development pipelines and important milestone dates.

  • Apply deep knowledge of audio-visual systems to ensure reliable meeting room operations.

  • Deliver prompt, steady support in fast-paced or urgent situations.

  • Collaborate with global IT peers and management to ensure consistent support is provided across regions and sites.

  • Ensuring the fleet of hardware at your site follows hardware asset management best practices, and equipment is evergreened on appropriate timelines to reduce business downtime and empower staff productivity.

  • You deliver reliable support for executives and on-site events.


Required Qualifications

  • Bachelor's degree and minimum 3 years experience in either a Desktop Support or IT Specialist role.

  • Working knowledge of studio development and productivity applications including Perforce, Visual Studio, Adobe Creative Cloud, Maya, Parsec, Slack, Teams and Zoom video conferencing.

  • Working knowledge of IT ticketing systems such as ServiceNow.

  • Support experience with G-suite, Microsoft Office, DNS, DHCP, Active Directory, SCCM/MEM, JAMF, file and printing services, and shared drives

  • Understanding of basic network protocols including TCP/IP, UDP, DNS, SMTP, SNMP, HTTP, HTTPS, and working knowledge and familiarity of network hardware connectivity.

  • Familiarity with video game consoles, peripherals and other audio-visual hardware.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.