Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Galway, Ireland 
  • Locație: Guildford
  • Stat: Surrey
  • Țară: United Kingdom


ID rol
215399
Tip muncitor
Temporary - with Benefits (EU & Malaysia)
Studio/Departament
Fan Growth
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Language Operations Lead
12 Month Contract
Hybrid 3 days per week from Galway, Ireland or Guildford, UK


The Language Operations Lead reports to the Sr. Manager, Content Design & Localization. In this role, you will own our operating model for planning, prioritizing, routing, measuring, and improving language support across Fan Care. You will partner closely with central Localization, Self Service, and Fan Care teams to ensure our multilingual support is scalable, market-aware, and aligned to player needs.

Responsibilities:

  • Lead language support across Self-Service and other support experiences to deliver localization that meets player and market needs.

  • Partner closely with our Localization, Fan Care, and Self-Service teams to align priorities and create high-quality, localized experiences.

  • Determine when to use human translators, machine translation, AI-assisted tools, or a mix to maximize speed, quality, and cost-efficiency.

  • Analyze performance data across languages, locales, and channels to deliver clear, actionable recommendations.

  • Identify regional opportunities to improve our language coverage, cultural relevance, terminology, and tone.

  • Coordinate localization early in the planning phases for new and existing player-facing initiatives.

Qualifications:

  • 5+ years of experience in localization, customer support operations, program management, or content operations.

  • Experience leading localized content, multilingual programs, or localization operations at scale.

  • Deep knowledge of translation workflows, vendor management, and AI-assisted translation tools.

  • Proven ability to design scalable workflows, manage budgets, analyze KPIs, and collaborate with senior stakeholders.

Nice-to-haves


  • Bachelor's degree in localization, linguistics, project management, or operations.

  • Experience with AI evaluation, translation management systems, or multilingual quality frameworks.

  • Experience supporting player help or digital customer experience programs in gaming or tech.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.