Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Kirkland, Washington, United States of America 
  • Locație: Redwood City
  • Stat:
  • Țară: United States of America

  • Locație: Vancouver - Great Northern Way
  • Stat:
  • Țară: Canada

  • Locație: Los Angeles - Del Rey
  • Stat:
  • Țară: United States of America


ID rol
208223
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
Other
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

The Senior Director of Franchise CRM will report to the VP of Technology and Business Solutions.

Responsibilities:

  • As Sr. Director of Franchise CRM EA Experiences, you will be responsible for designing, delivering and optimizing our multi-channel CRM programs. Reporting to the VP CRM, you will have a understanding of EA Experiences’ strategy and will lead the product management, operations and strategy of your programs to achieve our franchise engagement, retention and monetization goals. Your scope will include all the major EA franchises and you will work with our world-class studio teams to ensure our CRM programs deliver for our player.. You will partner with your peers on the CRM team and our studio, marketing, commercial and platform teams to delight our customers. This is an on-site 3 day a week hybrid role.

    Responsibilities:

    • Deliver 3-year roadmap for our CRM program products ensuring they meet both EA Experiences short and long-term needs.

    • Lead the product design, implementation and operations of our franchise CRM programs, working with our studio live operations teams to ensure they meet the needs of our players.  

    • Lead the franchise CRM teams providing coaching to help team members and further their careers.

    • You will develop closed-loop mechanisms and reporting to audit your team's results, ensuring the future scalability  of your products and operations.  

    • Manage roadmap prioritization according to EA Experiences goals/frameworks

    • Serve as a product expert across EA, influencing our approach in areas such as experience design thinking, product optimization, player personalization and product management.

    • Evaluate complex business and technical requirements in partnership with CRM technology, channel, creative and analytic team.

    • Partner with Experiences team peers (Brand, Communications, Commercial, etc…) to ensure your products are fit for purpose and delivering on our business goals.

    • Qualifications:

    • 10+ years experience in a scaled digital team.

    • 5+ years experience managing CRM/Communication/channel teams.

    • Experience building scaled programs (>100M users) with global reach.

    • Experience building products and programs that use individual player behavior.

    • Experienced with scaled low-touch/automated content

    • Experience building solutions that improve Marketing and Commercial outcomes to achieve business targets.

    • Demonstrated ability to work with multiple partner teams

    • Experience managing and working with distributed/remote teams.

    • Demonstrated excellence in written and verbal communication.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică cu programul nostru de beneficii, axându-ne pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară pentru a susține o viață echilibrată, cu concedii plătite și concediu pentru noii părinți, plus jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.