Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Vancouver, British Columbia, Canada 
Roll-ID
213987
Typ av arbetare
Temporary Employee
Studio/avdelning
CT - IT
Flexibelt arbetsarrangemang
On Site

Description & Requirements

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

About the team


 Electronic Arts Information Technology (EA IT) keeps our employees and business operations connected globally. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities.


 About the role


 A full-time, site-specific position focused on IT client-based solutions enabling the development of games. Primary focus is to provide Employee Technology & Solutions support to all EA Vancouver staff to maximise their uptime and productivity. You will be responsible for close interactions with desktop level 1 and Level 2 personnel to fully understand and align with studio pipelines, processes, and bottlenecks. You will apply yout Infrastructure/Network SME experience in day-to-day activities. Role will require proactive collaboration with Software Engineers, Technical Directors, and senior IT staff to solve title-specific client issues affecting development. Positioned to participate in IT communities focused on knowledge sharing.


 On-call after-hours support for local studio desktop support organisation is a requirement. Due to the nature of the support role, the work is 100% on-site.


 This is a 12 months contract role. 


 Location - Onsite (Burnaby)


 Reporting To - IT Support Manager


 Responsibilities -


 * Deploy, configure, and troubleshoot desktop hardware, software, network connectivity, and AV equipment, including imaging devices and performing meeting room checks.

 * Manage inventory and coordinate equipment logistics, including retrieval, deployment, and collection for onboarding and offboarding.

 * Provide excellent customer support to internal users, addressing ServiceNow tickets, assisting with software installations/upgrades, and documenting processes.

 * Collaborate with IT teams, participate in projects/meetings, and ensure compliance with company security procedures.

 * Be a subject matter expert (SME) in specialised IT areas, and support user training on IT procedures and best practices.


 Qualification


 * You bring 6-8+ years of IT support experience and a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent experience.

 * You have a clear understanding of current Desktop (and technology) hardware standards and future hardware releases.

 * You have knowledge of enterprise desktop and user administrative tools, including Apple/Mac/Jamf, Active Directory, MEM (formerly SCCM), and Endpoint Security Clients.

 * You bring expertise in software installations, upgrades and licence management

* Experience in documentation and process improvement 



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.