Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Galway, Ireland 
  • Plats: Guildford
  • Status: Surrey
  • Land: United Kingdom


Roll-ID
215399
Typ av arbetare
Temporary - with Benefits (EU & Malaysia)
Studio/avdelning
Fan Growth
Flexibelt arbetsarrangemang
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

Language Operations Lead
12 Month Contract
Hybrid 3 days per week from Galway, Ireland or Guildford, UK


The Language Operations Lead reports to the Sr. Manager, Content Design & Localization. In this role, you will own our operating model for planning, prioritizing, routing, measuring, and improving language support across Fan Care. You will partner closely with central Localization, Self Service, and Fan Care teams to ensure our multilingual support is scalable, market-aware, and aligned to player needs.

Responsibilities:

  • Lead language support across Self-Service and other support experiences to deliver localization that meets player and market needs.

  • Partner closely with our Localization, Fan Care, and Self-Service teams to align priorities and create high-quality, localized experiences.

  • Determine when to use human translators, machine translation, AI-assisted tools, or a mix to maximize speed, quality, and cost-efficiency.

  • Analyze performance data across languages, locales, and channels to deliver clear, actionable recommendations.

  • Identify regional opportunities to improve our language coverage, cultural relevance, terminology, and tone.

  • Coordinate localization early in the planning phases for new and existing player-facing initiatives.

Qualifications:

  • 5+ years of experience in localization, customer support operations, program management, or content operations.

  • Experience leading localized content, multilingual programs, or localization operations at scale.

  • Deep knowledge of translation workflows, vendor management, and AI-assisted translation tools.

  • Proven ability to design scalable workflows, manage budgets, analyze KPIs, and collaborate with senior stakeholders.

Nice-to-haves


  • Bachelor's degree in localization, linguistics, project management, or operations.

  • Experience with AI evaluation, translation management systems, or multilingual quality frameworks.

  • Experience supporting player help or digital customer experience programs in gaming or tech.



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.