Ohita ja siirry sisältöön

Yleiset tiedot

Sijainnit: Galway, Ireland 
  • Sijainti: Guildford
  • Osavaltio: Surrey
  • Maa: United Kingdom


Roolin tunnus
215399
Työntekijän tyyppi
Temporary - with Benefits (EU & Malaysia)
Studio/osasto
Fan Growth
Joustava työjärjestely
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts luo seuraavan tason viihdekokemuksia, jotka inspiroivat pelaajia ja faneja ympäri maailmaa. Täällä kaikki ovat osa tarinaa. Osa yhteisöä, joka muodostaa yhteyksiä kaikkialla maailmassa. Paikka, jossa luovuus kukoistaa, uudet näkökulmat ovat tervetulleita ja ideoilla on merkitystä. Tiimi, jossa kaikki osallistuvat pelaamisen tekemiseen mahdolliseksi.

Language Operations Lead
12 Month Contract
Hybrid 3 days per week from Galway, Ireland or Guildford, UK


The Language Operations Lead reports to the Sr. Manager, Content Design & Localization. In this role, you will own our operating model for planning, prioritizing, routing, measuring, and improving language support across Fan Care. You will partner closely with central Localization, Self Service, and Fan Care teams to ensure our multilingual support is scalable, market-aware, and aligned to player needs.

Responsibilities:

  • Lead language support across Self-Service and other support experiences to deliver localization that meets player and market needs.

  • Partner closely with our Localization, Fan Care, and Self-Service teams to align priorities and create high-quality, localized experiences.

  • Determine when to use human translators, machine translation, AI-assisted tools, or a mix to maximize speed, quality, and cost-efficiency.

  • Analyze performance data across languages, locales, and channels to deliver clear, actionable recommendations.

  • Identify regional opportunities to improve our language coverage, cultural relevance, terminology, and tone.

  • Coordinate localization early in the planning phases for new and existing player-facing initiatives.

Qualifications:

  • 5+ years of experience in localization, customer support operations, program management, or content operations.

  • Experience leading localized content, multilingual programs, or localization operations at scale.

  • Deep knowledge of translation workflows, vendor management, and AI-assisted translation tools.

  • Proven ability to design scalable workflows, manage budgets, analyze KPIs, and collaborate with senior stakeholders.

Nice-to-haves


  • Bachelor's degree in localization, linguistics, project management, or operations.

  • Experience with AI evaluation, translation management systems, or multilingual quality frameworks.

  • Experience supporting player help or digital customer experience programs in gaming or tech.



Tietoja Electronic Artsista
Olemme ylpeitä siitä, että meillä on kattava portfolio pelejä ja kokemuksia, toimipaikkoja ympäri maailmaa ja mahdollisuuksia kaikkialla EA:lla. Arvostamme sopeutumiskykyä, sitkeyttä, luovuutta ja uteliaisuutta. Johtaminen, joka tuo potentiaalisi esiin, ja tilan luominen oppimiselle ja kokeilemiselle antavat sinulle mahdollisuuden tehdä hyvää työtä ja etsiä mahdollisuuksia kasvaa.

Käytämme etuohjelmissamme kokonaisvaltaista lähestymistapaa ja tuemme tasapainosta elämää korostamalla fyysistä, emotionaalista ja taloudellista sekä uraan ja yhteisöön liittyvää hyvinvointia. Pakettimme räätälöidään vastaamaan paikallisia tarpeita, ja niihin voi sisältyä esimerkiksi terveydenhuollon palveluita, henkisen hyvinvoinnin tukea, eläkesäästöjä, palkallista vapaa-aikaa, perhevapaita, ilmaisia pelejä ja paljon muuta. Vaalimme ympäristöjä, joissa tiimimme voivat aina tehdä parasta työtään, mitä tahansa he tekevätkin.

Electronic Arts on yhdenvertaisten mahdollisuuksien työpaikka. Kaikki työllistämiseen liittyvät päätökset tehdään liittymättä rotuun, ihonväriin, kansalliseen alkuperään, syntyperään, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin tai sukupuolen ilmaisuun, seksuaaliseen suuntautumiseen, ikään, geneettisiin tietoihin, uskontoon, vammaan, terveydentilaan, raskauteen, siviilisäätyyn, perhestatukseen, veteraanistatukseen tai mihinkään muuhun lain suojaamaan ominaisuuteen. Otamme huomioon myös rikosrekisterin omaavat pätevät työnhakijat lain edellyttämällä tavalla. EA tekee myös työpaikan mukautuksia päteville vammaisille henkilöille sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.