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Información general

Ubicaciones: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del rol
212813
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
EA Studios - Quality Verification
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Player Experience (PX) transforms player voices into actionable insights that shape better games. As Director, Research Operations, you will lead the operational backbone that makes player-led research predictable, fast, scalable, and trusted across EA’s global portfolio.


This role manages the systems, partners, labs, and programs that power our research at scale. You will lead a globally distributed Research Operations organization, manage our vendor relationships and ensure that every study, across every franchise, reaches the right players and delivers impact on time.


This role enables EA’s growth by connecting teams to new players, markets, and platforms. It owns the strategy and execution of EA’s playtesting ecosystem—spanning methods, mediums, and scale—to ensure we reach players faster, smarter, and with greater impact.


What You’ll Do

Research Program & Project Management

  • Lead the operational delivery of research programs from intake through execution and delivery.

  • Standardize project workflows, timelines, and resourcing to reduce friction and increase throughput.

  • Partner closely with Research, Data, and Studios to prioritize work and ensure on-time, high-impact delivery.


Vendor Management

  • Own EA’s global research vendor ecosystem, ensuring the right partners are used for the right research needs.

  • Stay deeply informed on the vendor landscape and emerging capabilities to guide smart, future-ready choices.

  • Pilot new vendors, tools, and approaches to assess quality, speed, scalability, and player experience before scaling.


Player Recruitment & Global Labs

  • Define and deliver a global strategy for player recruitment and lab operations that ensures fast access to the right players and consistently high-quality research execution.

  • Ensure global playtest labs are operationally excellent: scalable, compliant, well-staffed, and optimized for speed, reliability, and insight quality.

  • Build and evolve recruitment pipelines, panels, and processes to reduce time-to-recruit while improving player fit and diversity.

  • Continuously improve lab workflows, tooling, and standards to meet the pace and demands of modern game development.

What You Bring

  • 8+ years of experience in Research Operations, UX Operations, or Research Program Management.

  • 5+ years leading managers or large, multi-layered global teams.

  • Proven, hands-on expertise in:

    • Research program and project management

    • Participant and player recruitment at scale

    • Playtest lab and field operations

  • Strong operational judgment with the ability to design systems that scale.

  • Clear, confident communicator who can articulate operational value, influence stakeholders, and demonstrate ROI.

  • A passion for games and player-centred development.



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.