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Información general

Ubicaciones: Austin, Texas, United States of America 
  • Lugar: Galway
  • Estado:
  • País: Ireland


ID del rol
209091
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
Fan Growth
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Descripción y requisitos

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

EA’s Fan Growth organization is responsible for elevating the experiences customers get from our entertainment and maximizing their fun. We’re obsessed with the experiences our fans have with EA. We value people who bring new ideas and perspectives to make Fan Growth a great place to be and be from. We celebrate inclusion. It’s just as important for us to create great experiences for our people as for our players. We’re looking for people who will show up excited to work and ready for fun. The Fan Growth organization is seeking a Live Performance Optimization Manager.


As the Live Performance Optimization Manager, you'll analyze performance data to enhance efficiency and effectiveness across our key metrics, queue management, routing, and staffing. You're a seasoned operations professional with a deep understanding of live processes, systems, tools, and workforce management. You have a proven ability to analyze data from the ground up, identify opportunities, and champion initiatives across teams. You make outcome-based recommendations to prioritize impactful work that drives improvement.


What an average day at EA looks like for the Live Performance Optimization Manager:

  • Conducting in-depth analysis to provide data-driven insights and making outcome-based recommendations that prioritize impactful work and drive operational improvement.

  • Analyzing and communicating the current versus potential state of operational performance, focusing on player experience, channel health, and financial metrics.

  • Identifying and addressing emerging trends early.

  • Collaborating with Product, Operations, Workforce Management, Learning & Development, and Process teams to deliver measurable performance improvements.

  • Monitoring and improving queue management and routing efficiency, staff utilization and demand management.


Requirements:

  • 5+ years' experience in a similar role or operations or relationship management
  • Strong understanding of operational performance, with experience in achieving key targets
  • Ability to work collaboratively, providing clarity and direction


If this role is for you, then you are:

  • Creative – able to devise innovative solutions to complex problems.
  • Motivated – eager to dive in, analyze, and collaborate to implement recommendations.
  • Proactive – generate ideas and lead projects to enhance operations.
  • Efficient – skilled at planning and executing changes for better outcomes.
  • Curious – keen to investigate issues, ask insightful questions, and provide actionable recommendations.
  • Collaborative – a leader who fosters teamwork, and enthusiasm, and builds strong relationships.
  • Achiever – driven by results, with a track record of success.
  • Accomplished – proven professional achievements in operational excellence.


Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.