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Informations générales

Sites : Austin, Texas, United States of America 
  • Lieu: Galway
  • État:
  • Pays: Ireland


ID du rôle
209091
Type de candidat
Regular Employee
Studio/service
Fan Growth
Organisation de travail flexible
Hybrid

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

EA’s Fan Growth organization is responsible for elevating the experiences customers get from our entertainment and maximizing their fun. We’re obsessed with the experiences our fans have with EA. We value people who bring new ideas and perspectives to make Fan Growth a great place to be and be from. We celebrate inclusion. It’s just as important for us to create great experiences for our people as for our players. We’re looking for people who will show up excited to work and ready for fun. The Fan Growth organization is seeking a Live Performance Optimization Manager.


As the Live Performance Optimization Manager, you'll analyze performance data to enhance efficiency and effectiveness across our key metrics, queue management, routing, and staffing. You're a seasoned operations professional with a deep understanding of live processes, systems, tools, and workforce management. You have a proven ability to analyze data from the ground up, identify opportunities, and champion initiatives across teams. You make outcome-based recommendations to prioritize impactful work that drives improvement.


What an average day at EA looks like for the Live Performance Optimization Manager:

  • Conducting in-depth analysis to provide data-driven insights and making outcome-based recommendations that prioritize impactful work and drive operational improvement.

  • Analyzing and communicating the current versus potential state of operational performance, focusing on player experience, channel health, and financial metrics.

  • Identifying and addressing emerging trends early.

  • Collaborating with Product, Operations, Workforce Management, Learning & Development, and Process teams to deliver measurable performance improvements.

  • Monitoring and improving queue management and routing efficiency, staff utilization and demand management.


Requirements:

  • 5+ years' experience in a similar role or operations or relationship management
  • Strong understanding of operational performance, with experience in achieving key targets
  • Ability to work collaboratively, providing clarity and direction


If this role is for you, then you are:

  • Creative – able to devise innovative solutions to complex problems.
  • Motivated – eager to dive in, analyze, and collaborate to implement recommendations.
  • Proactive – generate ideas and lead projects to enhance operations.
  • Efficient – skilled at planning and executing changes for better outcomes.
  • Curious – keen to investigate issues, ask insightful questions, and provide actionable recommendations.
  • Collaborative – a leader who fosters teamwork, and enthusiasm, and builds strong relationships.
  • Achiever – driven by results, with a track record of success.
  • Accomplished – proven professional achievements in operational excellence.


À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.