Ohita ja siirry sisältöön

Yleiset tiedot

Sijainnit: Kirkland, Washington, United States of America 
Roolin tunnus
208221
Työntekijän tyyppi
Regular Employee
Studio/osasto
Other
Joustava työjärjestely
Hybrid

Kuvaus ja vaatimukset

Electronic Arts luo seuraavan tason viihdekokemuksia, jotka inspiroivat pelaajia ja faneja ympäri maailmaa. Täällä kaikki ovat osa tarinaa. Osa yhteisöä, joka muodostaa yhteyksiä kaikkialla maailmassa. Paikka, jossa luovuus kukoistaa, uudet näkökulmat ovat tervetulleita ja ideoilla on merkitystä. Tiimi, jossa kaikki osallistuvat pelaamisen tekemiseen mahdolliseksi.

As Director of Operations for CRM, you will lead operations for this newly created team. Reporting to the VP CRM, you will develop EA Experiences’ strategy and will lead the technical and business operations to achieve our overall goals.  Your scope will include our website (ea.com), email, in-game communications, data, and low-touch creative solutions. You will partner with your peers on the CRM team and our studio, marketing, commercial and platform teams to delight our customers. This is a full-time role with a three-day a week hybrid work model.

Responsibilities:

  • Lead the design and implementation of our team’s operational mechanisms, using technology/process to deliver scaled output on a rapid cycle (e.g. daily).  

  • Lead the CRM operations team, providing coaching to help team members further their careers.

  • You will develop closed-loop mechanisms and reporting to audit our team's results, ensuring the future scalability of our products and operations.  

  • Manage our roadmap and planning processes observing EA Experiences goals/frameworks.

  • Be an operations expert across EA, influencing our approach in areas such as design thinking, software development, product optimization, player personalization and product management.

  • Evaluate complex business and technical requirements in partnership with CRM tech/product, and communicate inherent risks and solutions to technical and non-technical business owners.

  • Partner with Experiences team peers to ensure our operations are fit for purpose and delivering on our team goals.

Qualifications:

  • 10+ years experience in a scaled digital team.

  • 5+ years experience managing operations teams.

  • Experience building scaled products (>100M users) with global reach.

  • Experience building products that use individual player behavior.

  • Experienced in managing business operations in large companies.

  • Experience building solutions that improve customer/player outcomes to achieve business targets.

  • Experience working with multiple partner teams including Marketing and Commercial teams

  • Experience managing and working with distributed/remote teams.



Tietoja Electronic Artsista
Olemme ylpeitä siitä, että meillä on kattava portfolio pelejä ja kokemuksia, toimipaikkoja ympäri maailmaa ja mahdollisuuksia kaikkialla EA:lla. Arvostamme sopeutumiskykyä, sitkeyttä, luovuutta ja uteliaisuutta. Johtaminen, joka tuo potentiaalisi esiin, ja tilan luominen oppimiselle ja kokeilemiselle antavat sinulle mahdollisuuden tehdä hyvää työtä ja etsiä mahdollisuuksia kasvaa.

Käytämme kokonaisvaltaista lähestymistapaa etuohjelmassamme keskittyen fyysiseen, emotionaaliseen, taloudelliseen, uran ja yhteisön hyvinvointiin ja tuemme tasapainoista elämää palkallisella vapaa-ajalla ja uudella vanhempainvapaalla sekä ilmaisilla peleillä ja todella monella muulla kohteella. Vaalimme ympäristöjä, joissa tiimimme voivat aina tehdä parasta työtään, mitä tahansa he tekevätkin.

Electronic Arts on yhdenvertaisten mahdollisuuksien työpaikka. Kaikki työllistämiseen liittyvät päätökset tehdään liittymättä rotuun, ihonväriin, kansalliseen alkuperään, syntyperään, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin tai sukupuolen ilmaisuun, seksuaaliseen suuntautumiseen, ikään, geneettisiin tietoihin, uskontoon, vammaan, terveydentilaan, raskauteen, siviilisäätyyn, perhestatukseen, veteraanistatukseen tai mihinkään muuhun lain suojaamaan ominaisuuteen. Otamme huomioon myös rikosrekisterin omaavat pätevät työnhakijat lain edellyttämällä tavalla. EA tekee myös työpaikan mukautuksia päteville vammaisille henkilöille sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.