Ohita ja siirry sisältöön

Yleiset tiedot

Sijainnit: Vancouver, British Columbia, Canada 
Roolin tunnus
212813
Työntekijän tyyppi
Regular Employee
Studio/osasto
EA Studios - Quality Verification
Joustava työjärjestely
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts luo seuraavan tason viihdekokemuksia, jotka inspiroivat pelaajia ja faneja ympäri maailmaa. Täällä kaikki ovat osa tarinaa. Osa yhteisöä, joka muodostaa yhteyksiä kaikkialla maailmassa. Paikka, jossa luovuus kukoistaa, uudet näkökulmat ovat tervetulleita ja ideoilla on merkitystä. Tiimi, jossa kaikki osallistuvat pelaamisen tekemiseen mahdolliseksi.
In Player Experience (PX), we transform player voices into actionable insights that help us build better games. As Director, Research Operations, reporting to the Director of Operations, you will lead the operational foundation that enables player-led research to be predictable, fast, scalable, and trusted across EA's global portfolio.

You will manage the systems, partners, labs, and programs that power our research at scale. You will lead a globally distributed Research Operations team, oversee vendor relationships, and ensure every study, across every franchise, connects with the right players and delivers meaningful impact on time.

You will help enable EA's growth by connecting teams to new players, markets, and platforms. You will owns the strategy and execution of EA's playtesting ecosystem - spanning methods, mediums, and scale - to ensure we reach players faster, smarter, and with greater impact.

What You'll Do
Research Program Management
  • You will lead the operational delivery of research programs from intake through execution and final delivery, ensuring consistency, quality, and predictability at scale.
  • Standardize workflows, timelines, and resourcing to reduce friction, increase throughput, and enable efficient global operations.
  • Partner closely with Research, Data, and Studios leadership to prioritize initiatives and align on strategic goals.

Vendor Management
  • Ensure that EA uses the right partners for the right research needs through its global research vendor ecosystem.
  • You will stay deeply informed on the vendor landscape and emerging capabilities to guide smart, future-ready choices.
  • Pilot new vendors, tools, and approaches to assess quality, speed, scalability, and player experience before scaling.

Player Recruitment & Global Labs
  • Define and deliver a global strategy for player recruitment and lab operations that ensures fast access to the right players and consistently high-quality research execution.
  • Ensure global playtest labs are operationally excellent: scalable, compliant, well-staffed, and optimized for speed, reliability, and insight quality.
  • Build and evolve recruitment pipelines, panels, and processes to reduce time-to-recruit while improving player fit and diversity.
  • Continuously improve lab workflows, tooling, and standards to meet the pace and demands of modern game development.

What You Bring
  • 8+ years of experience in Research Operations, UX Operations, or Research Program Management.
  • 5+ years leading managers or large, multi-layered global teams.
  • Hands-on expertise is a must:
    • Playtest lab and field operations
    • Research program management
    • Participant and player recruitment at scale
  • Strong operational judgment with the ability to design systems that scale.
  • Clear communicator who aligns stakeholders on decisions, and demonstrates measurable ROI through defined metrics.
  • A passion for games and player-centred development.


Tietoja Electronic Artsista
Olemme ylpeitä siitä, että meillä on kattava portfolio pelejä ja kokemuksia, toimipaikkoja ympäri maailmaa ja mahdollisuuksia kaikkialla EA:lla. Arvostamme sopeutumiskykyä, sitkeyttä, luovuutta ja uteliaisuutta. Johtaminen, joka tuo potentiaalisi esiin, ja tilan luominen oppimiselle ja kokeilemiselle antavat sinulle mahdollisuuden tehdä hyvää työtä ja etsiä mahdollisuuksia kasvaa.

Käytämme etuohjelmissamme kokonaisvaltaista lähestymistapaa ja tuemme tasapainosta elämää korostamalla fyysistä, emotionaalista ja taloudellista sekä uraan ja yhteisöön liittyvää hyvinvointia. Pakettimme räätälöidään vastaamaan paikallisia tarpeita, ja niihin voi sisältyä esimerkiksi terveydenhuollon palveluita, henkisen hyvinvoinnin tukea, eläkesäästöjä, palkallista vapaa-aikaa, perhevapaita, ilmaisia pelejä ja paljon muuta. Vaalimme ympäristöjä, joissa tiimimme voivat aina tehdä parasta työtään, mitä tahansa he tekevätkin.

Electronic Arts on yhdenvertaisten mahdollisuuksien työpaikka. Kaikki työllistämiseen liittyvät päätökset tehdään liittymättä rotuun, ihonväriin, kansalliseen alkuperään, syntyperään, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin tai sukupuolen ilmaisuun, seksuaaliseen suuntautumiseen, ikään, geneettisiin tietoihin, uskontoon, vammaan, terveydentilaan, raskauteen, siviilisäätyyn, perhestatukseen, veteraanistatukseen tai mihinkään muuhun lain suojaamaan ominaisuuteen. Otamme huomioon myös rikosrekisterin omaavat pätevät työnhakijat lain edellyttämällä tavalla. EA tekee myös työpaikan mukautuksia päteville vammaisille henkilöille sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.