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Informations générales

Sites : Kirkland, Washington, United States of America 
ID du rôle
211002
Type de candidat
Temporary Employee
Studio/service
CT - IT
Organisation de travail flexible
On Site

Descriptions et critères

Electronic Arts crée des expériences de divertissement exceptionnelles qui inspirent les joueurs et les fans du monde entier. Ici, tout le monde fait partie de l’histoire. D'une grande communauté internationale. C'est un lieu où la créativité s’épanouit, où les nouvelles perspectives sont bienvenues et où les idées comptent. Une équipe dans laquelle chacun fait évoluer le jeu.

EA's Information Technology (EAIT) team connects the company's global workforce, ensuring seamless collaboration and operational efficiency. IT supports diverse enterprise needs from game development to marketing and publishing with innovative solutions that foster creativity and productivity. As a member of EAIT, you'll play a pivotal role in empowering EA's employees and ensuring the smooth operation of a global digital entertainment leader.

You'll report into the IT Manager and working with the Kirkland Site IT team to understand and align with AAA studio pipelines, processes, and bottlenecks, and engaging with the larger IT community to share and exchange technical knowledge.

You will be focused on client-based support solutions promoting the development of games. This is an onsite role based in our Kirkland EA office.

Responsibilities

  • You will provide effective technical support to end users, ensuring proactive communication and resolution of issues by IT ticketing system, calls, email, internal messaging or in-person interactions.

  • You will collaborate with the Desktop support team that is responsible for: Imaging and new machine setups for both PC and Mac, refreshes, hardware replacements and upgrades, software licensing, and onsite support for studio staff with walk-up help requests.

  • You will develop relationships with the business and other departments at all levels to have a greater understanding of individual and team needs, as well as development pipelines and important milestone dates.

  • Apply deep knowledge of audio-visual systems to ensure reliable meeting room operations.

  • Deliver prompt, steady support in fast-paced or urgent situations.

  • Collaborate with global IT peers and management to ensure consistent support is provided across regions and sites.

  • Ensuring the fleet of hardware at your site follows hardware asset management best practices, and equipment is evergreened on appropriate timelines to reduce business downtime and empower staff productivity.

  • You deliver reliable support for executives and on-site events.


Required Qualifications

  • Bachelor's degree and minimum 3 years experience in either a Desktop Support or IT Specialist role.

  • Working knowledge of studio development and productivity applications including Perforce, Visual Studio, Adobe Creative Cloud, Maya, Parsec, Slack, Teams and Zoom video conferencing.

  • Working knowledge of IT ticketing systems such as ServiceNow.

  • Support experience with G-suite, Microsoft Office, DNS, DHCP, Active Directory, SCCM/MEM, JAMF, file and printing services, and shared drives

  • Understanding of basic network protocols including TCP/IP, UDP, DNS, SMTP, SNMP, HTTP, HTTPS, and working knowledge and familiarity of network hardware connectivity.

  • Familiarity with video game consoles, peripherals and other audio-visual hardware.

  • Washington (depending on location e.g. Seattle vs. Spokane)
    • $32 - $41 USD

In the US, we offer a package of benefits including paid time off (3 weeks per year to start), 80 hours per year of sick time, 16 paid company holidays per year, medical/dental/vision insurance, life insurance, disability insurance, and 401(k) to temporary full-time employees scheduled to work 40 hours a week.



À propos d'Electronic Arts
Nous sommes fiers de notre vaste catalogue de jeux et d’expériences, de nos sites à travers le monde et des multiples opportunités à saisir au sein d’EA. Nous valorisons l’adaptabilité, la résilience, la créativité et la curiosité. D'un management qui laisse s'exprimer tout votre potentiel à la création d’espaces dédiés à l’apprentissage et à l’expérimentation, nous vous offrons les conditions qui vous permettront de faire un travail fantastique et de profiter d'opportunités de progression.

Nous adoptons une approche holistique pour nos programmes d'avantages sociaux, en mettant l'accent sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire qui favorise une vie équilibrée. Ces programmes sont conçus de façon à répondre aux besoins locaux et peuvent inclure une couverture médicale, un soutien au bien-être mental, de l'épargne pour votre retraite, des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Nous encourageons le développement d'environnements dans lesquels nos équipes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes.

Electronic Arts offre des opportunités d'emploi équitables. Toutes les décisions de recrutement sont prises sans prise en compte de la race, la couleur de peau, la nationalité, l’ascendance, le sexe, le genre, l'identité ou l'expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, les informations génétiques, la religion, la situation de handicap, l'état de santé, la grossesse, le statut marital ou familial, le statut militaire ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous étudierons également, conformément à la loi, les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire. EA adapte ses lieux de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.