Passa ai contenuti

Informazioni generali

Località: Hyderabad, Telangana, India 
ID del ruolo
212687
Tipo di dipendente
Temporary Employee
Studio/Reparto
EAX
Modalità di lavoro flessibile
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea esperienze di intrattenimento di livello superiore che ispirano giocatori e fan in tutto il mondo. Qui, tutti fanno parte della storia. Parte di una comunità che si connette in tutto il mondo. Un luogo dove la creatività prospera, vengono stimolate nuove prospettive e le idee contano. Una squadra in cui tutti possono giocare.

Role - Customer Support Engineer, Game Developer Experience

Electronic Arts, Hyderabad, India (Hybrid)

The Information Technology group (EAIT) works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play”.

 

Responsibilities:

  • Work directly with the Game Developer teams and help them solve technical challenges

  • Resolve issues involving project implementation, code error diagnosis, debugging, validation, and root cause analysis for the products/platforms assigned

  • Build internal relationships with our development and product management teams to help us communicate the priorities of our customers

  • Improve product quality by injecting fresh ideas and bringing innovations to existing products or platforms, building automation

  • You will help develop additional software components for tasks associated with the projects/platforms, designing and debugging software applications.

  • You will participate in projects that improve overall product and documentation quality

  • Participate in product/platform testing and updates

  • Achieve knowledge transfer through the delivery of training, knowledge sessions, mentoring

  • Help increase the team efficiency by sharing knowledge, providing feedback about best practices, writing tools/utilities using AI stack.

  • Develop your technology skills and become a versatile IT professional

  • Participate in schedule rotations and working shifts


Qualifications:

  • Have experience of minimum 3 years working with customers

  • Empathy for the customer experience

  • Balance varying levels of priority and urgency

  • Understand complex technical issues and manage to express them in simple and concise language

  • Familiarity with database concepts (e.g. SQL Server, MongoDB)

  • Experience around the following technology concepts - virtualization, operating systems and server administration (Linux, Windows), cloud infrastructure and services(AWS, Azure), networking (IP, routing, firewall, ACL's), coding/scripting (Python, Bash, Powershell), application and API endpoints, monitoring and observability tools (Grafana, Kibana)

  • Qualification in Computer Engineering or relevant experience needed.



Su Electronic Arts
Siamo orgogliosi di avere un ampio catalogo di giochi ed esperienze, sedi in tutto il mondo e opportunità in tutta EA. Diamo valore a adattabilità, resilienza, creatività e curiosità. Dalla leadership che esalta il tuo potenziale alla creazione di spazi per l'apprendimento e la sperimentazione, ti incoraggiamo a fare grandi lavori e a perseguire le opportunità di crescita.

Adottiamo un approccio olistico per i nostri programmi di benefit, enfatizzando il benessere fisico, emotivo, finanziario, lavorativo e collettivo a sostegno di una vita equilibrata. I nostri pacchetti sono pensati per soddisfare le esigenze locali e possono includere copertura sanitaria, assistenza per la salute mentale, risparmi per la pensione, permessi retribuiti, congedi familiari, giochi gratuiti e altro ancora. Creiamo ambienti in cui i nostri team possono sempre dare il meglio in ciò che fanno.

Electronic Arts è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Tutte le decisioni di impiego sono prese senza tenere conto di razza, colore, origine nazionale, discendenza, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, informazioni genetiche, religione, disabilità, condizione medica, gravidanza, stato civile, stato familiare, stato di veterano, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. In conformità con le leggi vigenti, prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati con precedenti penali. EA rende inoltre disponibili strutture lavorative per persone qualificate con disabilità, come richiesto dalle leggi vigenti.