Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Hyderabad, Telangana, India 
ID rol
212687
Tip muncitor
Temporary Employee
Studio/Departament
EAX
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Role - Customer Support Engineer, Game Developer Experience

Electronic Arts, Hyderabad, India (Hybrid)

The Information Technology group (EAIT) works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play”.

 

Responsibilities:

  • Work directly with the Game Developer teams and help them solve technical challenges

  • Resolve issues involving project implementation, code error diagnosis, debugging, validation, and root cause analysis for the products/platforms assigned

  • Build internal relationships with our development and product management teams to help us communicate the priorities of our customers

  • Improve product quality by injecting fresh ideas and bringing innovations to existing products or platforms, building automation

  • You will help develop additional software components for tasks associated with the projects/platforms, designing and debugging software applications.

  • You will participate in projects that improve overall product and documentation quality

  • Participate in product/platform testing and updates

  • Achieve knowledge transfer through the delivery of training, knowledge sessions, mentoring

  • Help increase the team efficiency by sharing knowledge, providing feedback about best practices, writing tools/utilities using AI stack.

  • Develop your technology skills and become a versatile IT professional

  • Participate in schedule rotations and working shifts


Qualifications:

  • Have experience of minimum 3 years working with customers

  • Empathy for the customer experience

  • Balance varying levels of priority and urgency

  • Understand complex technical issues and manage to express them in simple and concise language

  • Familiarity with database concepts (e.g. SQL Server, MongoDB)

  • Experience around the following technology concepts - virtualization, operating systems and server administration (Linux, Windows), cloud infrastructure and services(AWS, Azure), networking (IP, routing, firewall, ACL's), coding/scripting (Python, Bash, Powershell), application and API endpoints, monitoring and observability tools (Grafana, Kibana)

  • Qualification in Computer Engineering or relevant experience needed.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.