Langkau ke kandungan

Maklumat Am

Lokasi: Bogota, Colombia 
ID Peranan
209002
Jenis Pekerja
Temporary Employee
Studio/Jabatan
CTO - IT
Pengaturan Kerja Fleksibel
On Site

Perihalan & Keperluan

Electronic Arts mencipta pengalaman hiburan tahap seterusnya yang memberi inspirasi kepada pemain dan peminat di seluruh dunia. Semua orang adalah sebahagian daripada kisah di sini. Sebahagian daripada komuniti yang terhubung merentasi dunia. Tempat di mana kreativiti berkembang maju, perspektif baharu di alu-alukan dan idea adalah penting. Satu pasukan di mana semua orang terlibat dalam permainan.

Join the team that powers play. We're looking for a Lead Desktop Support Engineer to anchor IT operations at our EA Bogotá studio. You’ll be our go-to technical expert, leading local IT projects, solving tough issues, and mentoring desktop support team members across all levels.


Reporting to the Bogota IT Manager, you’ll be part of a growing, global IT community that supports the creative minds behind the world’s biggest games.


This is a temporary 12-month assignment role. You will work onsite from Bogotá, Colombia (Salitre area).


Responsibilities


  • Lead desktop/Laptop and endpoint support for Windows, macOS, and gaming console hardware.

  • Troubleshoot Tier 2/3 issues across software, hardware, and network.

  • Mentor L1 and L2 techs while encouraging a strong support culture.

  • Oversee IT onboarding/offboarding, asset tracking, and lifecycle management.

  • Guide local IT projects like hardware refreshes, image updates, and automation.

  • Partner with Orlando and global IT teams to roll out hardware and improve support.

  • Manage VIP support escalations and serve as primary lead for after-hours operations.

  • Use tools like Asset Panda and ServiceNow to manage assets and tickets.


Qualifications


  • 6+ years in IT support with 2+ years in a senior/lead role.

  • Hands-on experience with Windows 10/11, macOS, and console hardware.

  • Experience with imaging, patching, and deployment tools (MDT, JAMF, SCCM).

  • Familiar with asset tracking, inventory workflows, and procurement basics.

  • Proficient in Active Directory, Office 365, and remote troubleshooting platforms.

  • Solid grasp of networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

  • Fluent in Spanish and proficient in English.


EA Bogota Benefits


  • Health Coverage – Medical, dental, life insurance, mental health support, and a $500 USD annual fitness benefit

  • Career Growth – Training programs, tuition reimbursement, and advancement opportunities

  • Time Off – 15 vacation days, paid holidays, and sick leave

  • Impactful Work – Help shape the games millions love

  • Extras – Meal card (₡400,000 COP/month), game credits, console reimbursement

  • Great Environment – Brand new Salitre office with an inclusive, supportive team



Tentang Electronic Arts
Kami berbangga mempunyai portfolio permainan dan pengalaman yang luas, lokasi di seluruh dunia dan peluang merentasi EA. Kami menghargai kebolehsuaian, ketahanan, kreativiti dan sifat ingin tahu. Daripada kepimpinan yang menyerlahkan potensi anda, kepada mewujudkan ruang untuk pembelajaran dan membuat uji kaji, kami memperkasakan anda untuk melakukan kerja-kerja yang hebat dan mengejar peluang untuk pertumbuhan.

Kami mengambil pendekatan yang holistik dengan program manfaat kami, memberi tumpuan kepada fizikal, emosi, kewangan, kerjaya, dan kesejahteraan komuniti untuk menyokong kehidupan yang seimbang dengan cuti berbayar dan cuti ibu bapa yang baharu, serta permainan percuma dan banyak lagi. Kami memupuk persekitaran di mana pasukan kami sentiasa boleh membawa pengalaman terbaik mereka.

Electronic Arts adalah majikan peluang yang sama rata. Semua keputusan pekerjaan dibuat tanpa mengambil kira kaum, warna kulit, asal negara, keturunan, jantina, identiti atau penzahiran jantina, orientasi seksual, umur, maklumat genetik, agama, kecacatan, keadaan perubatan, kehamilan, status perkahwinan, status keluarga, status veteran, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang. Kami juga akan mempertimbangkan pemohon pekerjaan berkelayakan yang mempunyai rekod jenayah selaras dengan undang-undang yang berkenaan. EA juga menyediakan tempat tinggal di tempat kerja untuk individu yang berkelayakan dengan kecacatan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.