Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Austin, Texas, United States of America 
  • Locație: Vancouver
  • Stat:
  • Țară: Canada


ID rol
211054
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
Fan Growth
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Our EA Experiences group is dedicated to ensuring great experiences for our growing communities centered around our world-renowned brands, including fan-favorites like Apex, Battlefield, EA SPORTS FC, Madden NFL and The Sims, just to name a few. We're a multi-functional group, with world-class expertise building fandoms, driving interactive storytelling, and positioning our franchises at the center of the broader entertainment ecosystem. We inspire, connect, and engage fans through culturally relevant content, intentionally architected journeys across channels, and meaningful fan care. Our goal is to provide valuable, easy experiences that fans love – in our games, around our games, and through innovative adjacent experiences to grow and enrich how fans experience EA as we shape the future of entertainment.


The Launch and Lifecyle Manager is part of EA’s Fan Care organization that strives to make EA known for taking care of players. You are a fan-centric business driver that leads the care strategy from launch through lifecycle and sunset. You coordinate across Fan Care to lead game pods and proactively manage studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans. Your primary responsibility is delivering a great fan experience with Fan Care by ensuring readiness through fan journey assessments, deriving actionable insights, BRDs, operational planning and retrospectives. You will work closely with a franchise across console, PC and mobile games and their live services. 



Responsibilities


  • Lead game pods: coordinate across Fan Care, CX Services, Integrations, Experience Design & Live Service.

  • Deeply understand both Fan Care and studio strategies and work to connect them to drive quantifiable, meaningful impacts. 

  • Proactively manage working-level studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans.

  • Ensure launch and live service readiness through strategic project management, implementing care strategy, connecting strategies between studio and Fan Care, identifying opportunities and leading retrospectives. 

  • Point of Contact for escalations: triage, resolve, and run retros.

  • Support service delivery strategy with holistic game lifecycle and launch reporting, ORES tracking, and action planning.

Qualifications

  • Service-oriented 

  • Analytical, quantitative data-driven, problem solver 

  • Able to drive multiple projects and streams of work concurrently while meeting deadlines and maintaining proper documentation and reporting.

  • Passionate about games and fan experience

  • Ultra-collaborative relationship builder 

  • Strong oral and written communicator 

  • Change driver 



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.