Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Hyderabad, Telangana, India 
ID rol
215712
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
CT - IT
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

We are hiring a Sr Software Engineer, AI-Native Operations Platform to technically own and scale GameKit Assistant and the broader AI operations platform.

This is a global technical leadership role based in India. 

The Sr Software Engineer will own architecture, engineering standards, roadmap sequencing, technical delivery outcomes, and mentorship across globally distributed teams.

We seek a seasoned, hands-on technical lead with a background in architecting high-scale backend environments and complex distributed systems. You possess direct production experience with Generative AI and understand that an effective assistant demands more than precision—it must be performant, user-centric, secure, and built upon a foundation of operational trust.


Key Responsibilities

Own the architecture and technical roadmap for GameKit Assistant and EA’s AI-native operations platform.

Build scalable platform capabilities across conversational support, knowledge operations, workflow automation, incident orchestration, evaluation, and service intelligence.

Improve the Slack assistant experience so responses are concise, contextual, actionable, and low-noise.

Lead production AI capabilities including RAG, hybrid search, LLM evaluation, prompt/version management, guardrails, observability, and hallucination detection.

Design reliable backend systems and integrations across Slack, Jira, PagerDuty, GitLab, Perforce, Shift, JaaS, TestRail, Grafana, AKS, PostgreSQL, and Azure AI services.

Establish engineering standards for architecture, service reliability, action safety, observability, release quality, and incident readiness.

Mentor engineers through design reviews, code reviews, debugging, technical guidance, and hands-on leadership.

Convert operational friction, support patterns, and platform signals into reusable automation and intelligence capabilities.

Required Qualifications

15+ years of software engineering experience building and operating large-scale backend platforms, distributed systems, developer platforms, automation platforms, or enterprise internal tools.

Strong hands-on engineering experience in Python, Java, Go, Scala, or similar backend languages. Python experience is preferred.

Practical production experience with Generative AI, RAG, LLM integrations, vector search, evaluation pipelines, guardrails, observability, and AI-enabled workflow automation.

Deep experience with Kubernetes, APIs, event-driven systems, queues, databases, caching, CI/CD, telemetry, distributed tracing, and production operations.

Strong understanding of reliability patterns such as retries, idempotency, rate limits, circuit breakers, async processing, failure isolation, rollout safety, and incident response.

Experience designing integrations across enterprise platforms with strong attention to identity, permissions, auditability, security, operational safety, and user impact.

Ability to influence technical direction, mentor engineers, review complex designs, challenge weak assumptions, and drive delivery across globally distributed teams.

Excellent technical writing, communication, and stakeholder influence skills.

Master’s degree or a Doctorate in Computer Science, Engineering, or a related technical field, or equivalent practical experience. 

Preferred Qualifications

Experience in platform engineering, developer productivity, SRE, cloud infrastructure, enterprise automation, internal developer platforms, payments, large-scale SaaS, or high-throughput consumer technology environments.

Experience building AI-enabled support systems, workflow orchestration platforms, incident response tooling, knowledge platforms, service intelligence capabilities, or developer-facing assistants.

Experience with Slack apps, conversational UX, support automation, ticketing workflows, incident workflows, human-in-the-loop systems, or action-based assistants.

Experience with Azure, AKS, Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure Blob Storage, PostgreSQL, Grafana, ArgoCD, GitLab, PagerDuty, or similar enterprise platform technologies.

Experience working with globally distributed engineering teams across India, North America, and Europe.

Strong ability to simplify complex systems, challenge weak designs, and mentor engineers without becoming a bottleneck.






About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.