Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Bogota, Colombia 
Roll-ID
209002
Typ av arbetare
Temporary Employee
Studio/avdelning
CTO - IT
Flexibelt arbetsarrangemang
On Site

Beskrivningar och krav

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

Join the team that powers play. We're looking for a Lead Desktop Support Engineer to anchor IT operations at our EA Bogotá studio. You’ll be our go-to technical expert, leading local IT projects, solving tough issues, and mentoring desktop support team members across all levels.


Reporting to the Bogota IT Manager, you’ll be part of a growing, global IT community that supports the creative minds behind the world’s biggest games.


This is a temporary 12-month assignment role. You will work onsite from Bogotá, Colombia (Salitre area).


Responsibilities


  • Lead desktop/Laptop and endpoint support for Windows, macOS, and gaming console hardware.

  • Troubleshoot Tier 2/3 issues across software, hardware, and network.

  • Mentor L1 and L2 techs while encouraging a strong support culture.

  • Oversee IT onboarding/offboarding, asset tracking, and lifecycle management.

  • Guide local IT projects like hardware refreshes, image updates, and automation.

  • Partner with Orlando and global IT teams to roll out hardware and improve support.

  • Manage VIP support escalations and serve as primary lead for after-hours operations.

  • Use tools like Asset Panda and ServiceNow to manage assets and tickets.


Qualifications


  • 6+ years in IT support with 2+ years in a senior/lead role.

  • Hands-on experience with Windows 10/11, macOS, and console hardware.

  • Experience with imaging, patching, and deployment tools (MDT, JAMF, SCCM).

  • Familiar with asset tracking, inventory workflows, and procurement basics.

  • Proficient in Active Directory, Office 365, and remote troubleshooting platforms.

  • Solid grasp of networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

  • Fluent in Spanish and proficient in English.


EA Bogota Benefits


  • Health Coverage – Medical, dental, life insurance, mental health support, and a $500 USD annual fitness benefit

  • Career Growth – Training programs, tuition reimbursement, and advancement opportunities

  • Time Off – 15 vacation days, paid holidays, and sick leave

  • Impactful Work – Help shape the games millions love

  • Extras – Meal card (₡400,000 COP/month), game credits, console reimbursement

  • Great Environment – Brand new Salitre office with an inclusive, supportive team



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv med betald semester och ledighet för nyblivna föräldrar, plus gratis spel och mycket mer. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.