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Información general

Ubicaciones: Los Angeles - Chatsworth, California, United States of America 
ID del rol
214899
Tipo de trabajador
Temporary Employee
Estudio/Departamento
CT - IT
Acuerdo de trabajo flexible
On Site

Description & Requirements

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

About the team

EA Information Technology (EAIT) powers the technology that connects our global workforce and supports every part of our business, from game development to marketing, publishing, security, and player experience. We create secure, scalable solutions that help teams collaborate and innovate in order to create better experiences for players worldwide.


About the role

The Desktop Support Specialist – Level 1, provides frontline, IT support to the user base in the Chatsworth campus as well as Respawn users globally. This role ensures that end users receive timely, organized, and efficient IT support for day-to-day operational needs. The Desktop Specialist plays a key role in maintaining the flow of IT services, ensuring equipment readiness, and delivering excellent customer service.

This is a full-time, onsite position for 12 months based out of Chatsworth, CA; the Specialist is expected to be in the office five (5) days per week.

Key Responsibilities:

  • Provide daily desktop IT support for approximately 300 onsite users at the LA – Chatsworth campus and Osborne campus (Mo Cap) and 300 remote users, primarily in the US and Canada

  • Transfer computer and IT related equipment between shipping, IT, and user workspaces including desk moves

  • Image, build and set up computers and peripherals tidily at user desks

  • Manage the setup of external and internal playtests in the Chatsworth lab as well as ongoing health and maintenance of the environment

  • Ongoing support and maintenance of IT and AV equipment in all campus meeting rooms 

  • Asset tag equipment and update the asset management database

  • Participate in team projects and contribute to group goals

  • Prepare hardware for recycling, including hard drive removal and asset tracking updates

  • Maintain tidiness and organization in the IT area and proactively keep IT equipment tidy across the Chatsworth campus

  • Document procedures and maintain an up to date document repository for IT processes

  • Monitor and act on the ServiceNow ticket queue tasks assigned to Respawn IT Support

  • Assisting in the onboarding process of new users


Required Experience & Skills

  • Strong customer service skills and a professional, helpful demeanor.
  • Ability to work effectively in a fast-paced, high-demand environment.
  • Organizational skills with attention to detail, particularly when handling assets and documentation.
  • Comfort working with structured task/ticket systems such as ServiceNow


Education & Certifications

Post-secondary training in IT support




Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.