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Información general

Ubicaciones: Austin, Texas, United States of America 
  • Lugar: Vancouver
  • Estado:
  • País: Canada


ID del rol
211053
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
Fan Growth
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Descripción y requisitos

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Our EA Experiences group is dedicated to ensuring great experiences for our growing communities centered around our world-renowned brands, including fan-favorites like Apex, Battlefield, EA SPORTS FC, Madden NFL and The Sims, just to name a few. We're a multi-functional group, with world-class expertise building fandoms, driving interactive storytelling, and positioning our franchises at the center of the broader entertainment ecosystem. We inspire, connect, and engage fans through culturally relevant content, intentionally architected journeys across channels, and meaningful fan care. Our goal is to provide valuable, easy experiences that fans love – in our games, around our games, and through innovative adjacent experiences to grow and enrich how fans experience EA as we shape the future of entertainment.


The Launch and Lifecyle Manager is part of EA’s Fan Care organization that strives to make EA known for taking care of players. You are a fan-centric business driver that leads the care strategy from launch through lifecycle and sunset. You coordinate across Fan Care to lead game pods and proactively manage studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans. Your primary responsibility is delivering a great fan experience with Fan Care by ensuring readiness through fan journey assessments, deriving actionable insights, BRDs, operational planning and retrospectives. You will work closely with a franchise across console, PC and mobile games and their live services. 



Responsibilities


  • Lead game pods: coordinate across Fan Care, CX Services, Integrations, Experience Design & Live Service.

  • Deeply understand both Fan Care and studio strategies and work to connect them to drive quantifiable, meaningful impacts. 

  • Proactively manage working-level studio relationships with stakeholder mapping and engagement plans.

  • Ensure launch and live service readiness through strategic project management, implementing care strategy, connecting strategies between studio and Fan Care, identifying opportunities and leading retrospectives. 

  • Point of Contact for escalations: triage, resolve, and run retros.

  • Support service delivery strategy with holistic game lifecycle and launch reporting, ORES tracking, and action planning.

Qualifications

  • Service-oriented 

  • Analytical, quantitative data-driven, problem solver 

  • Able to drive multiple projects and streams of work concurrently while meeting deadlines and maintaining proper documentation and reporting.

  • Passionate about games and fan experience

  • Ultra-collaborative relationship builder 

  • Strong oral and written communicator 

  • Change driver 



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.