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Información general

Ubicaciones: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del rol
211062
Tipo de trabajador
Regular Employee
Estudio/Departamento
CT - Infrastructure & Platform
Acuerdo de trabajo flexible
Hybrid

Descripción y requisitos

Electronic Arts crea experiencias de entretenimiento increíbles que inspiran a personas jugadoras y fans de todo el mundo. Aquí, todo el mundo es parte de la historia. Parte de una comunidad que conecta a gente de todo el mundo. Un lugar en el que la creatividad prospera, se invita a nuevas perspectivas y las ideas importan. Un equipo en el que todo el mundo hace posible el juego.

Location: Vancouver, BC

Work Model: Hybrid (3 days per week in office)

Reporting to: Sr Manager of Program Management for Partner Engagements

Our Team

Production Infrastructure and Engineering (PI&E) powers EA's games and live services. We ensure high availability, scalability, and reliability, allowing developers to build and launch games quickly with cloud-based infrastructure.

The Role

As an Engagement Program Manager, you will help us facilitate successful launches and live operations of game titles and services, while communicating, planning, and tracking partner requests. You will collaborate with EA studios in North America, including Respawn, Bioware, Full Circle, and Mobile studios. You will be a central point of contact between our studios and platform teams, and will identify and address dependencies or issues that may affect delivery. Through collaboration with diverse stakeholders and the use of established processes, you will foster a culture of ongoing improvement, promote the integration of new technologies, and ensure partner requirements are consistently met throughout the project lifecycle.

You will:

  • Facilitate launches and live operations of game titles and services by ensuring all PI&E domain owners and PMs have outlined tasks required for launches

  • Assess and communicate the trade-offs and possible effects of partner and PI&E decisions related to online infrastructure, products, and services

  • Help troubleshoot issues related to technology, budget, and execution by connecting with the appropriate points of contact and subject matter experts, coordinating meetings, and building agreement on priorities and timelines; participate in root cause analyses.

  • Manage partner requests: bringing opportunities and partner requests to PI&E following established intake and triage processes; report on PI&E deliverables to the partners through monthly reports; guide quarterly portfolio reviews with partners using the common template.

  • Align partner needs with PI&E product and services: gathering and distributing customer feedback to PI&E product and services team, creating and updating PI&E tech dependencies matrix for each partner, manage PI&E internal knowledge hub where PI&E team members can self-serve information about each partner, including its games, points of contacts, links to the tech dependencies; track partner engagements through an accessible CRM-like system

  • Promote products and services to partners: representing PI&E products and services to partners, periodically reviewing PI&E Hosting Guidelines and other documentation.

You bring:

  • Minimum 5 years of program management experience, with a focus on infrastructure platforms, developer tools, or multiplayer game hosting.

  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or equivalent practical experience.

  • Demonstrated familiarity with cloud computing (AWS, GCP, Azure), Kubernetes, and containers.

  • Experience managing projects with geographically distributed and culturally diverse teams.

  • Experience with documentation and work tracking tools such as JIRA, Monday.com, Service Now, Confluence, GitLab, and Google Suite.

  • Experience working with engineers, SREs, or game developers.

  • Experience communicating complex technical concepts to a variety of audiences.



Acerca de Electronic Arts
Nos llena de orgullo tener una extensa cartera de juegos y experiencias, ubicaciones por todo el mundo y oportunidades en EA. Valoramos la adaptabilidad, la resiliencia, la creatividad y la curiosidad. Desde un liderazgo que saca tu potencial hasta la creación de un espacio para aprender y experimentar, te animamos a hacer un trabajo fantástico y buscar oportunidades de crecimiento.

Adoptamos un enfoque integral con nuestros programas de beneficios, centrándonos en el bienestar físico, emocional, financiero, profesional y de la comunidad para apoyar una vida equilibrada. Nuestros paquetes están personalizados para satisfacer las necesidades locales y pueden incluir seguro médico, apoyo para el bienestar mental, plan de pensiones, días libre pagados, permisos familiares, juegos gratuitos y mucho más. Fomentamos entornos en los que nuestros equipos siempre pueden dar lo mejor de sí mismos en lo que hacen.

Electronic Arts ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones laborales se toman sin tener en cuenta la raza, el color de piel, el país de origen, la ascendencia, el sexo, el género, la identidad de género o su expresión, la orientación sexual, la edad, la información genética, la religión, la discapacidad, las enfermedades, los embarazos, el estado civil, la situación familiar, la situación militar o cualquier otra característica que quede bajo el amparo de la ley. También tenemos en cuenta solicitudes cualificadas con antecedentes penales, de conformidad con la ley vigente. Además, EA adapta el espacio de trabajo para gente cualificada con discapacidades según lo que exige la ley.