Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID rol
211062
Tip muncitor
Regular Employee
Studio/Departament
CT - Infrastructure & Platform
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Location: Vancouver, BC

Work Model: Hybrid (3 days per week in office)

Reporting to: Sr Manager of Program Management for Partner Engagements

Our Team

Production Infrastructure and Engineering (PI&E) powers EA's games and live services. We ensure high availability, scalability, and reliability, allowing developers to build and launch games quickly with cloud-based infrastructure.

The Role

As an Engagement Program Manager, you will help us facilitate successful launches and live operations of game titles and services, while communicating, planning, and tracking partner requests. You will collaborate with EA studios in North America, including Respawn, Bioware, Full Circle, and Mobile studios. You will be a central point of contact between our studios and platform teams, and will identify and address dependencies or issues that may affect delivery. Through collaboration with diverse stakeholders and the use of established processes, you will foster a culture of ongoing improvement, promote the integration of new technologies, and ensure partner requirements are consistently met throughout the project lifecycle.

You will:

  • Facilitate launches and live operations of game titles and services by ensuring all PI&E domain owners and PMs have outlined tasks required for launches

  • Assess and communicate the trade-offs and possible effects of partner and PI&E decisions related to online infrastructure, products, and services

  • Help troubleshoot issues related to technology, budget, and execution by connecting with the appropriate points of contact and subject matter experts, coordinating meetings, and building agreement on priorities and timelines; participate in root cause analyses.

  • Manage partner requests: bringing opportunities and partner requests to PI&E following established intake and triage processes; report on PI&E deliverables to the partners through monthly reports; guide quarterly portfolio reviews with partners using the common template.

  • Align partner needs with PI&E product and services: gathering and distributing customer feedback to PI&E product and services team, creating and updating PI&E tech dependencies matrix for each partner, manage PI&E internal knowledge hub where PI&E team members can self-serve information about each partner, including its games, points of contacts, links to the tech dependencies; track partner engagements through an accessible CRM-like system

  • Promote products and services to partners: representing PI&E products and services to partners, periodically reviewing PI&E Hosting Guidelines and other documentation.

You bring:

  • Minimum 5 years of program management experience, with a focus on infrastructure platforms, developer tools, or multiplayer game hosting.

  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or equivalent practical experience.

  • Demonstrated familiarity with cloud computing (AWS, GCP, Azure), Kubernetes, and containers.

  • Experience managing projects with geographically distributed and culturally diverse teams.

  • Experience with documentation and work tracking tools such as JIRA, Monday.com, Service Now, Confluence, GitLab, and Google Suite.

  • Experience working with engineers, SREs, or game developers.

  • Experience communicating complex technical concepts to a variety of audiences.



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.