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Informazioni generali

Località: Vancouver, British Columbia, Canada 
ID del ruolo
211062
Tipo di dipendente
Regular Employee
Studio/Reparto
CT - Infrastructure & Platform
Modalità di lavoro flessibile
Hybrid

Descrizione e requisiti

Electronic Arts crea esperienze di intrattenimento di livello superiore che ispirano giocatori e fan in tutto il mondo. Qui, tutti fanno parte della storia. Parte di una comunità che si connette in tutto il mondo. Un luogo dove la creatività prospera, vengono stimolate nuove prospettive e le idee contano. Una squadra in cui tutti possono giocare.

Location: Vancouver, BC

Work Model: Hybrid (3 days per week in office)

Reporting to: Sr Manager of Program Management for Partner Engagements

Our Team

Production Infrastructure and Engineering (PI&E) powers EA's games and live services. We ensure high availability, scalability, and reliability, allowing developers to build and launch games quickly with cloud-based infrastructure.

The Role

As an Engagement Program Manager, you will help us facilitate successful launches and live operations of game titles and services, while communicating, planning, and tracking partner requests. You will collaborate with EA studios in North America, including Respawn, Bioware, Full Circle, and Mobile studios. You will be a central point of contact between our studios and platform teams, and will identify and address dependencies or issues that may affect delivery. Through collaboration with diverse stakeholders and the use of established processes, you will foster a culture of ongoing improvement, promote the integration of new technologies, and ensure partner requirements are consistently met throughout the project lifecycle.

You will:

  • Facilitate launches and live operations of game titles and services by ensuring all PI&E domain owners and PMs have outlined tasks required for launches

  • Assess and communicate the trade-offs and possible effects of partner and PI&E decisions related to online infrastructure, products, and services

  • Help troubleshoot issues related to technology, budget, and execution by connecting with the appropriate points of contact and subject matter experts, coordinating meetings, and building agreement on priorities and timelines; participate in root cause analyses.

  • Manage partner requests: bringing opportunities and partner requests to PI&E following established intake and triage processes; report on PI&E deliverables to the partners through monthly reports; guide quarterly portfolio reviews with partners using the common template.

  • Align partner needs with PI&E product and services: gathering and distributing customer feedback to PI&E product and services team, creating and updating PI&E tech dependencies matrix for each partner, manage PI&E internal knowledge hub where PI&E team members can self-serve information about each partner, including its games, points of contacts, links to the tech dependencies; track partner engagements through an accessible CRM-like system

  • Promote products and services to partners: representing PI&E products and services to partners, periodically reviewing PI&E Hosting Guidelines and other documentation.

You bring:

  • Minimum 5 years of program management experience, with a focus on infrastructure platforms, developer tools, or multiplayer game hosting.

  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or equivalent practical experience.

  • Demonstrated familiarity with cloud computing (AWS, GCP, Azure), Kubernetes, and containers.

  • Experience managing projects with geographically distributed and culturally diverse teams.

  • Experience with documentation and work tracking tools such as JIRA, Monday.com, Service Now, Confluence, GitLab, and Google Suite.

  • Experience working with engineers, SREs, or game developers.

  • Experience communicating complex technical concepts to a variety of audiences.



Su Electronic Arts
Siamo orgogliosi di avere un ampio catalogo di giochi ed esperienze, sedi in tutto il mondo e opportunità in tutta EA. Diamo valore a adattabilità, resilienza, creatività e curiosità. Dalla leadership che esalta il tuo potenziale alla creazione di spazi per l'apprendimento e la sperimentazione, ti incoraggiamo a fare grandi lavori e a perseguire le opportunità di crescita.

Adottiamo un approccio olistico per i nostri programmi di benefit, enfatizzando il benessere fisico, emotivo, finanziario, lavorativo e collettivo a sostegno di una vita equilibrata. I nostri pacchetti sono pensati per soddisfare le esigenze locali e possono includere copertura sanitaria, assistenza per la salute mentale, risparmi per la pensione, permessi retribuiti, congedi familiari, giochi gratuiti e altro ancora. Creiamo ambienti in cui i nostri team possono sempre dare il meglio in ciò che fanno.

Electronic Arts è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Tutte le decisioni di impiego sono prese senza tenere conto di razza, colore, origine nazionale, discendenza, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, informazioni genetiche, religione, disabilità, condizione medica, gravidanza, stato civile, stato familiare, stato di veterano, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. In conformità con le leggi vigenti, prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati con precedenti penali. EA rende inoltre disponibili strutture lavorative per persone qualificate con disabilità, come richiesto dalle leggi vigenti.