Ohita ja siirry sisältöön

Yleiset tiedot

Sijainnit: Hyderabad, Telangana, India 
Roolin tunnus
214028
Työntekijän tyyppi
Temporary Employee
Studio/osasto
CT - IT
Joustava työjärjestely
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts luo seuraavan tason viihdekokemuksia, jotka inspiroivat pelaajia ja faneja ympäri maailmaa. Täällä kaikki ovat osa tarinaa. Osa yhteisöä, joka muodostaa yhteyksiä kaikkialla maailmassa. Paikka, jossa luovuus kukoistaa, uudet näkökulmat ovat tervetulleita ja ideoilla on merkitystä. Tiimi, jossa kaikki osallistuvat pelaamisen tekemiseen mahdolliseksi.

Mandatory Skill Set

  • 8+ years of experience in Product Management, Program Management, Knowledge Management, Operational Enablement, or Process Transformation

  • Proven experience working across Support, Product, and Engineering teams in a cross-functional environment

  • Strong experience in knowledge management strategy, including content governance, lifecycle management, taxonomy, metadata, and process definition

  • Experience driving cleanup and structuring of documentation, playbooks, release notes, SOPs, FAQs, or operational knowledge assets

  • Experience translating operational pain points into scalable workflows, requirements, or process improvements

  • Strong stakeholder management skills with the ability to influence SMEs, product teams, engineering teams, and operations leaders

  • Strong written communication and documentation skills with the ability to create clear, structured, reusable content

  • Familiarity with digital support, knowledge systems, workflow platforms, or enterprise operations environments

  • Familiarity with AI-assisted support, agentic workflows, retrieval-based systems, or human-in-the-loop operational models

  • Exposure to prompt iteration, model comparison, replay analysis, or answer quality evaluation in an operations or support context

Nice to Have

  • Experience with internal support ecosystems or enterprise tools such as Confluence, Jira, ServiceNow, Zendesk, or similar

  • Experience building training or enablement content for L1/L2 teams

  • Experience with release management, incident workflows, or developer support environments

  • Experience creating templates, information architecture, taxonomy, or structured content standards at scale



Tietoja Electronic Artsista
Olemme ylpeitä siitä, että meillä on kattava portfolio pelejä ja kokemuksia, toimipaikkoja ympäri maailmaa ja mahdollisuuksia kaikkialla EA:lla. Arvostamme sopeutumiskykyä, sitkeyttä, luovuutta ja uteliaisuutta. Johtaminen, joka tuo potentiaalisi esiin, ja tilan luominen oppimiselle ja kokeilemiselle antavat sinulle mahdollisuuden tehdä hyvää työtä ja etsiä mahdollisuuksia kasvaa.

Käytämme etuohjelmissamme kokonaisvaltaista lähestymistapaa ja tuemme tasapainosta elämää korostamalla fyysistä, emotionaalista ja taloudellista sekä uraan ja yhteisöön liittyvää hyvinvointia. Pakettimme räätälöidään vastaamaan paikallisia tarpeita, ja niihin voi sisältyä esimerkiksi terveydenhuollon palveluita, henkisen hyvinvoinnin tukea, eläkesäästöjä, palkallista vapaa-aikaa, perhevapaita, ilmaisia pelejä ja paljon muuta. Vaalimme ympäristöjä, joissa tiimimme voivat aina tehdä parasta työtään, mitä tahansa he tekevätkin.

Electronic Arts on yhdenvertaisten mahdollisuuksien työpaikka. Kaikki työllistämiseen liittyvät päätökset tehdään liittymättä rotuun, ihonväriin, kansalliseen alkuperään, syntyperään, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin tai sukupuolen ilmaisuun, seksuaaliseen suuntautumiseen, ikään, geneettisiin tietoihin, uskontoon, vammaan, terveydentilaan, raskauteen, siviilisäätyyn, perhestatukseen, veteraanistatukseen tai mihinkään muuhun lain suojaamaan ominaisuuteen. Otamme huomioon myös rikosrekisterin omaavat pätevät työnhakijat lain edellyttämällä tavalla. EA tekee myös työpaikan mukautuksia päteville vammaisille henkilöille sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.