Mergeți la conținut

Informații generale

Locații: Hyderabad, Telangana, India 
ID rol
214028
Tip muncitor
Temporary Employee
Studio/Departament
CT - IT
Aranjament flexibil de lucru
Hybrid

Descriere și cerințe

Electronic Arts creează experiențe de divertisment de următorul nivel, care inspiră jucătorii și fanii din întreaga lume. Aici, toată lumea face parte din poveste. Face parte dintr-o comunitate care stabilește legături în întreaga lume. Un loc în care creativitatea prosperă, sunt încurajate noi perspective, iar ideile sunt importante. O echipă în care toată lumea face jocul posibil.

Mandatory Skill Set

  • 8+ years of experience in Product Management, Program Management, Knowledge Management, Operational Enablement, or Process Transformation

  • Proven experience working across Support, Product, and Engineering teams in a cross-functional environment

  • Strong experience in knowledge management strategy, including content governance, lifecycle management, taxonomy, metadata, and process definition

  • Experience driving cleanup and structuring of documentation, playbooks, release notes, SOPs, FAQs, or operational knowledge assets

  • Experience translating operational pain points into scalable workflows, requirements, or process improvements

  • Strong stakeholder management skills with the ability to influence SMEs, product teams, engineering teams, and operations leaders

  • Strong written communication and documentation skills with the ability to create clear, structured, reusable content

  • Familiarity with digital support, knowledge systems, workflow platforms, or enterprise operations environments

  • Familiarity with AI-assisted support, agentic workflows, retrieval-based systems, or human-in-the-loop operational models

  • Exposure to prompt iteration, model comparison, replay analysis, or answer quality evaluation in an operations or support context

Nice to Have

  • Experience with internal support ecosystems or enterprise tools such as Confluence, Jira, ServiceNow, Zendesk, or similar

  • Experience building training or enablement content for L1/L2 teams

  • Experience with release management, incident workflows, or developer support environments

  • Experience creating templates, information architecture, taxonomy, or structured content standards at scale



About Electronic Arts
Ne mândrim cu un portofoliu vast de jocuri și experiențe, locații din întreaga lume și oportunități la toate nivelurile EA. Prețuim adaptabilitatea, reziliența, creativitatea și curiozitatea. De la conducerea care îți scoate la în evidență potențialul, până la crearea spațiului pentru învățare și experimentare, noi te abilităm să faci o treabă extraordinară și să urmărești oportunități de dezvoltare.

Adoptăm o abordare holistică a programelor noastre de beneficii, punând accentul pe starea de bine fizică, emoțională, financiară, profesională și comunitară, pentru a susține o viață echilibrată. Pachetele noastre sunt personalizate astfel încât să satisfacă nevoile locale și pot include asistență medicală, sprijin pentru o bună sănătate mintală, economii pentru pensie, timp liber plătit, concedii familiale, jocuri gratuite și multe altele. Cultivăm medii în care echipele noastre pot întotdeauna să dea tot ce au mai bun în activitățile lor.

Electronic Arts este un angajator care oferă oportunități egale. Toate deciziile de angajare sunt luate fără a ține seama de rasă, culoare, origine națională, ascendență, sex, identitate sau exprimare de gen, orientare sexuală, vârstă, informații genetice, religie, dizabilități, stare medicală, sarcină, stare civilă, statut familial, statut de veteran sau orice altă caracteristică protejată prin lege. De asemenea, vom lua în considerare și candidații calificați pentru angajare cu cazier judiciar, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, EA asigură locuri de muncă pentru persoanele cu dizabilități calificate, conform legislației aplicabile.