Hoppa till innehåll

Allmän information

Platser: Hyderabad, Telangana, India 
Roll-ID
212687
Typ av arbetare
Temporary Employee
Studio/avdelning
EAX
Flexibelt arbetsarrangemang
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts skapar underhållning på en högre nivå som inspirerar spelare och fans runt om i världen. Här är alla en del av berättelsen. En del av en community där vi kommunicerar och samarbetar med varandra över hela världen. En plats där kreativiteten frodas, nya perspektiv välkomnas och idéer är viktiga. Ett team där vi tillsammans får spelen att bli levande.

Role - Customer Support Engineer, Game Developer Experience

Electronic Arts, Hyderabad, India (Hybrid)

The Information Technology group (EAIT) works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play”.

 

Responsibilities:

  • Work directly with the Game Developer teams and help them solve technical challenges

  • Resolve issues involving project implementation, code error diagnosis, debugging, validation, and root cause analysis for the products/platforms assigned

  • Build internal relationships with our development and product management teams to help us communicate the priorities of our customers

  • Improve product quality by injecting fresh ideas and bringing innovations to existing products or platforms, building automation

  • You will help develop additional software components for tasks associated with the projects/platforms, designing and debugging software applications.

  • You will participate in projects that improve overall product and documentation quality

  • Participate in product/platform testing and updates

  • Achieve knowledge transfer through the delivery of training, knowledge sessions, mentoring

  • Help increase the team efficiency by sharing knowledge, providing feedback about best practices, writing tools/utilities using AI stack.

  • Develop your technology skills and become a versatile IT professional

  • Participate in schedule rotations and working shifts


Qualifications:

  • Have experience of minimum 3 years working with customers

  • Empathy for the customer experience

  • Balance varying levels of priority and urgency

  • Understand complex technical issues and manage to express them in simple and concise language

  • Familiarity with database concepts (e.g. SQL Server, MongoDB)

  • Experience around the following technology concepts - virtualization, operating systems and server administration (Linux, Windows), cloud infrastructure and services(AWS, Azure), networking (IP, routing, firewall, ACL's), coding/scripting (Python, Bash, Powershell), application and API endpoints, monitoring and observability tools (Grafana, Kibana)

  • Qualification in Computer Engineering or relevant experience needed.



Om Electronic Arts
Vi är stolta över att ha en omfattande portfolio med spel och upplevelser, att vi finns på så många platser runt om i världen och att det finns så många olika möjligheter på EA. Vi värdesätter anpassningsförmåga, motståndskraft, kreativitet och nyfikenhet. Från ledarskap som tar fram din potential till att skapa utrymme för lärande och experimenterande ger vi dig möjlighet att göra ett bra jobb och växa med oss.

Vi tar ett helhetsgrepp med vårt förmånsprogram och fokuserar på fysiskt, emotionellt, ekonomiskt och karriärmässigt välmående för att stödja ett balanserat liv. Våra paket är skräddarsydda för att uppfylla lokala behov och kan inkludera hälsoförsäkring, stöd för psykiskt välbefinnande, pensionssparande, betald ledighet, familjeledighet, gratisspel med mera. Vi värnar om miljöer där våra team alltid kan göra sitt allra bästa.

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionsvariationer, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi överväger även anställning av kvalificerade sökande i straffregistret, i enlighet med gällande lagar. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionsvariationer, enligt gällande lagar.