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Informazioni generali

Località: Bucharest, Romania 
ID del ruolo
214001
Tipo di dipendente
Temporary Employee
Studio/Reparto
CT - Operations
Modalità di lavoro flessibile
Hybrid

Description & Requirements

Electronic Arts crea esperienze di intrattenimento di livello superiore che ispirano giocatori e fan in tutto il mondo. Qui, tutti fanno parte della storia. Parte di una comunità che si connette in tutto il mondo. Un luogo dove la creatività prospera, vengono stimolate nuove prospettive e le idee contano. Una squadra in cui tutti possono giocare.

The Information Technology group (EAIT) works as a global team to empower EA's employees and business operations to be creative, collaborative, and productive. As a digital entertainment company, EA's enterprise technology needs are diverse and span across game development, workforce collaboration, marketing, publishing, player experience, security, and corporate activities. Our mission is to bring creative technology services to each of these areas, working across the company to "ensure better play."

As the HPS Team Lead, you will report to the Global IT Manager. You will act as the on-the-ground operational leader for the local Hardware Procurement & Services (HPS) team, ensuring seamless access to critical mobile testing hardware while bridging the gap between daily local execution and global IT management.


Responsibilities:

•    Oversee daily operations for the local HPS team, ensuring tasks like asset tagging, tracking, firmware configuration, and intake are executed flawlessly.

•    Lead the onboarding, training, and continuous mentoring of HPS Specialists.

•    Maintain strict integrity of the physical inventory and digital asset management systems, leading comprehensive periodic physical audits.

•    Act as the primary local point of escalation for internal stakeholders (development and testing teams) and specialized hardware vendors.

•    Oversee the complex international shipment pipeline, ensuring accurate customs documentation, and manage specialized hardware procurement tracking.

•    Proactively identify bottlenecks and propose structural process improvements to the global IT Manager to elevate the quality of service.


The next great EA HPS Team Lead needs:

•    3+ years of proven experience in administrative, IT support, asset management, or complex logistics role. (Studies in Computer Science or equivalent represent an advantage).

•    Proven track record of acting as an informal leader, shift lead, or mentor to peers.

•    Expert-level Microsoft Excel / Google Sheets skills (highly proficient in complex formulas, cross-sheet data pulling, and automated reporting).

•    Experience managing escalations, resolving disputes with vendors or internal customers, and overseeing complex tracking databases.

•    Tech-savvy with a strong working knowledge of mobile operating systems (iOS, Android) and general IT troubleshooting.

•    Advanced/Proficient English level (excellent verbal and written communication skills are mandatory for global stakeholder management).

•    A highly organized, customer-oriented mindset with keen attention to detail.




Su Electronic Arts
Siamo orgogliosi di avere un ampio catalogo di giochi ed esperienze, sedi in tutto il mondo e opportunità in tutta EA. Diamo valore a adattabilità, resilienza, creatività e curiosità. Dalla leadership che esalta il tuo potenziale alla creazione di spazi per l'apprendimento e la sperimentazione, ti incoraggiamo a fare grandi lavori e a perseguire le opportunità di crescita.

Adottiamo un approccio olistico per i nostri programmi di benefit, enfatizzando il benessere fisico, emotivo, finanziario, lavorativo e collettivo a sostegno di una vita equilibrata. I nostri pacchetti sono pensati per soddisfare le esigenze locali e possono includere copertura sanitaria, assistenza per la salute mentale, risparmi per la pensione, permessi retribuiti, congedi familiari, giochi gratuiti e altro ancora. Creiamo ambienti in cui i nostri team possono sempre dare il meglio in ciò che fanno.

Electronic Arts è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Tutte le decisioni di impiego sono prese senza tenere conto di razza, colore, origine nazionale, discendenza, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, informazioni genetiche, religione, disabilità, condizione medica, gravidanza, stato civile, stato familiare, stato di veterano, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. In conformità con le leggi vigenti, prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati con precedenti penali. EA rende inoltre disponibili strutture lavorative per persone qualificate con disabilità, come richiesto dalle leggi vigenti.